Hola Marcelo,
Queremos informarte que tu caso lo estamos validando por medio de la solicitud IC-583627, tan pronto contemos con avances nos pondremos en contacto contigo. En cuanto al vuelo actualmente permanece abierto el cual podrás realizar un cambio sin costo alguno para utilizar el boleto hasta el 31 diciembre de 2021, pero la fecha si la debes informar antes del 11 de febrero del 2021.
Cordialmente,
Equipo despegar
Despegar.com
20 Agosto, 2020 - 16:36
Autor:
No Resuelto
20 Agosto, 2020 - 23:47
Estimados Despegar.com,
Junto con saludar, les comento que los pasajes ya los cambié para una nueva fecha y destino, cosa que tampoco se ve reflejado en "Mis Viajes" dentro del portal de despegar.com , quisiera saber cuándo quedarán listos esos pasajes, y cuanto tendré que esperar para la devolución del dinero de la reserva de la estadía de hotel en Brasil?. Ya que hace 5 meses estoy luchando para que siquiera me envíen el famoso "finiquito digital".
Para finalizar quisiera una respuesta inmediata y concreta sobre el cambio de pasajes que no se refleja y la devolución del dinero.
Quedo atento. Saludos
Junto con saludar, les comento que los pasajes ya los cambié para una nueva fecha y destino, cosa que tampoco se ve reflejado en "Mis Viajes" dentro del portal de despegar.com , quisiera saber cuándo quedarán listos esos pasajes, y cuanto tendré que esperar para la devolución del dinero de la reserva de la estadía de hotel en Brasil?. Ya que hace 5 meses estoy luchando para que siquiera me envíen el famoso "finiquito digital".
Para finalizar quisiera una respuesta inmediata y concreta sobre el cambio de pasajes que no se refleja y la devolución del dinero.
Quedo atento. Saludos
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 09, Agosto 2020
- Número: 699263
SEÑORES DESPEGAR.COMPRESENTEEl 12 Febrero del 2020 compramos un paquete a Brasil con mi pareja. El pago sé realizó con tarjeta de débito. Despegar no responde a nuestras solicitudes con respecto a la devolución del pago del alojamiento ya que no pudimos viajar y tuvimos que cambiar el viaje a otro destino. Entro a mis viajes y dice que nuestras reservas en hoteles fueron canceladas pero no recibimos ninguna devolución, ya que se debe enviar un “Finiquito digital” el cual no te envían ni está disponible en ninguna parte. Llevamos cinco meses recibiendo la misma respuesta: “espere a que se comunique el área legal con usted” y la otra “tiene que enviar el finiquito digital para hacer su devolución” Despegar.com no se ha comunicado en relación a ésto. Alguien sabe si hay algún grupo de clientes que está pensando en demandar? Me gustaría unirme,es por eso que llego hasta acá para saber si alguien está en lo mismo.Correo electronico : [email protected] : Valeska Antonnella Pérez Toro - Marcelo Andrés Toro ToroNúmero de Reserva : 620155117700
Autor: M.T.
Escribir al autor