Despegar.com
20 Mayo, 2020 - 14:48
Hola Angelica,

Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que la linea aérea nos ha brindado uncomunicado en el cual si solicitas la cancelación es bajo regulación; sin embargo, puedes realizar cambio en tu reserva sin penalidad ni diferencia de tarifa para volar hasta el 31 de octubre de 2020 y si viajas posterior a esta fecha es sin penalidad, sujeto a diferencia de tarifa para volar desde el 1 de noviembre de 2020 al 30 de Junio de 2021. En caso de solicitar el cambio es importante que las fechas las informes antes del 31 de diciembre del 2020.

Cordialmente,
Equipo despegar
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 25, Marzo 2020
  • Número: 654632

Despegar.com

Cancelación de vuelos por CORONA VIRUS

SEÑORES Despegar

PRESENTE


Mi paraje y yo compramos vuelos por despegar para fechas distintas y trayectos distintos:El debía viajar el 26/03, hoy intenta cancelar su vuelo por la pagina de despegar y esta pagina le indica que no puede, que debe ser telefónicamente, y el llama y una operadora le dice que no puede tramitar su solicitud que todo debe ser por la pagina.Yo, supone debo viajar el 09/04 e intento cancelar mi vuelo y la pagina me dice que no es reembolsable que solo me devolverá las tasas y otro aranceles, es decir solo me devuelven el 25% de lo que pague, aun cuando estamos en una caso de alerta mundial.1. nosotros no estamos dejando de viajar por razones personales2. aunque nos apareciéramos en el aeropuerto para hacer uso de nuestro boleto las aerolíneas cancelaron los vuelos.DESPEGAR no da respuesta, y no esta devolviendo el dinero.
Autor: A.V.
Publicado el Miércoles, Marzo 25, 2020 - 14:00. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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