- Maipú, Chile
- 25, Marzo 2020
- Número: 654592
No permite cambio de vuelo y devolución con penalidad de cancelación
PRESENTE
Estimados tengo un vuelo con destino Miami con fecha 26/03, e ingresado a la página, la app y por teléfono te informan que 3 días antes de tu viaje se puede realizar cualquier modificación o cancelación por motivos de la contingencia mundial que está sucediendo (Covid-19), estamos a menos de 24 hrs del viaje y la empresa despegar no nos permite realizar ningún cambio. Para cancelar el vuelo y pedir la devolución me multan con más de la mitad de los pasajes, es decir me devuelven menos de la mitad de lo que pagué por un servicio que no se va a utilizar, un vuelo que no saldrá, Llamo al call center y me contesta la contestadora automática me dice que me enviaran un mail con mis opciones de cambio de vuelo, lo cual no sirve de nada dado que no hay ningún vuelo disponible en la plataforma de despegar.
Autor: I.R.