Necesito apoyo para gestionar una demanda. Si alguno otro afectado por Despegar.com necesita el mismo proceder. Mi correo es [email protected].
Toda gestión que ellos digeron solucionarian 78 hrs antes, fue una mentira.
Es una estafa...
Autor:
"despegar.com Chile" No Hizo Cambio De Vuelo
20 Abril, 2020 - 16:53
Despegar.com
26 Mayo, 2020 - 15:42
Hola Any,
De acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Cordialmente,
Equipo despegar
De acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Cordialmente,
Equipo despegar
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Ñuñoa, Chile
- 30, Marzo 2020
- Número: 656008
Tengo un vuelo a Sttugart el 7 de abril, estoy desde el 18 de marzo pidiendo un cambio de fecha. La cancelación no es viable dado que te devuelven menos del 10% del valor del pasaje. Pero tampoco me permiten hacer un cambio, y me están en su pagina cobrando por otro pasaje (un pago nuevo y completo de otro vuelo). No me permiten siquiera pagar la diferencia, sino el total de un nuevo pasaje. Y dice en su pagina "Debido al coronavirus, la aerolínea te permite realizar un cambio en tu vuelo. Podrás elegir nuevas fechas para tu viaje únicamente entre el 18/03/2020 y el 02/04/2020."Link: https://www.despegar.cl/aftersale/changes/flight/49134239/exchangeableEsto es imposible... dado que no es posible viajar el 7 de abril, menos el 2 de abril a Sttugart - Alemania.no responden TELÉFONOS, NO TIENEN CORREOS... SOLO UNA PÁGINA QUE NO TIENE SOLUCIONES A SUS CLIENTES.Es una empresa de malas políticas.
Autor: A.D.
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