No me responden la.solicitud de mi cambio de vuelo hace más de 2 semanas

Por la pandemia tuve que atrasar mis vacaciones las cuales compre en despegar. Cuando reagende., me estaban cobrando un adicional por reagendar y cuando lo hice me dijeron que eran 48 horas las cuales se han transformado en 2 semanas en las cuales estoy a la deriva ya que no se si puedo armar mis vacaciones.

Lo encuentro un insulto a la.confianza qué po e os en una empresa de ventas masiva y más.en la.situscion qué estamos. Solo necesito que si no me van a reagendar me den una respuesta ya que no sólo yo estoy involucrada si no que más gente que aún no puede planificar sus vacaciones por su nula respuesta.