Autor:
No Tuve Ninguna Respuesta
16 Noviembre, 2020 - 11:18
Me llegó un mensaje diciendo que la aerolínea no estaba viajando por tema del covid19, pero si está viajando pero solo frecuencia de una vez a la semana todos los sábados, no me han dado ninguna alternativa, tengo derecho que se me reprogramara la fecha al viaje más cercano
Despegar.com
23 Abril, 2021 - 21:34
Hola Karina,
De antemano te pedimos las más sinceras disculpas por no contactarnos contigo con más antelación, ya que durante esta calamidad nuestro volumen de solicitudes se incrementó de forma significativa. Nos permitimos informarte que actualmente tu boleto permanece abierto por lo que puedes realizar un cambio sin penalidad sujeto a diferencia de tarifa para viajar hasta el 31 de diciembre del 2021; sin embargo, la modificación se debe llevar a cabo antes del 1 de septiembre del 2020, recuerda que este proceso lo puedes realizar desde nuestra plataforma ww.despegar.cl por medio de mis viajes.
Cordialmente,
Equipo despegar
De antemano te pedimos las más sinceras disculpas por no contactarnos contigo con más antelación, ya que durante esta calamidad nuestro volumen de solicitudes se incrementó de forma significativa. Nos permitimos informarte que actualmente tu boleto permanece abierto por lo que puedes realizar un cambio sin penalidad sujeto a diferencia de tarifa para viajar hasta el 31 de diciembre del 2021; sin embargo, la modificación se debe llevar a cabo antes del 1 de septiembre del 2020, recuerda que este proceso lo puedes realizar desde nuestra plataforma ww.despegar.cl por medio de mis viajes.
Cordialmente,
Equipo despegar
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Serena, Chile
- 01, Noviembre 2020
- Número: 734612
Despegar.com
Informaron que hay un cambio en el vuelo, hace 9 dias. aún no se cuál es el cambio
SEÑORES despegar.com
PRESENTE
Compre tiquetes para viajar con Avianca desde Santiago de chile Medellín el 12 de Noviembre, desde el 23 de Octubre despegar me informo que hubo un cambio en mi vuelo, a la fecha de hoy 1 de Noviembre, aún no me informan cuál es el cambio, he tratado de comunicarme con ellos, pero no contestan en el callcenter. Viajo con una menor de 7 años y tengo q pedir permiso salida del país con fecha exacta, debido a que aún no hay respuesta por parte de despegar llame a Avianca y me informan que el vuelo está cancelado y que los vuelos mas cercanos disponible son de tarifa ejecutiva, que no puedo viajar en ese vuelo, que solo hasta el 9 de Diciembre, tienen disponibilidad del vuelo.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me programen mi vuelo con otra aerolínea para poder viajar en las fechas q yo necesito, o al menos en el siguiente vuelo 14 de Noviembre, y recibir la indemnización que tengo por derecho al cancelar o modificar mi vuelos en más de 4 horas
Autor: K.G.
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