Cancelaron mi reserva abierta y no lo solicite, además post venta pésima

RECLAMO RESERVA 635774159400Buenas noches, La presente es para reclamar el hecho de que hayan cancelado nuestro viaje Santiago - Valencia sin ninguna justificación, comunicación o aclaratoria al respecto, también por la pésima postventa. Ya que en dos ocasiones pasé 1 hora en cada llamada esperando que el call center atendiera, para solo quedarme en espera, nadie contesto mi llamada cuando dicen atender 24 horas. En la página web no tienen habilitado ningún chat para hablar con algún ejecutivo y además en la pestaña de "Ayuda" no aclaran todas las dudas de los clientes como es mi caso ahora.solicito por favor me restablezca mi reserva el cual necesito tener el documento y la seguridad de que mi vuelo en la fecha y la hora que lo compre sea asignado y respetado, a menos que sea consultado o notificado con anticipación. Ya que se trata de un viaje IMPORTANTE y el cual debe ser planificado con antelación, por ello mi preocupación de comprarlo a tiempo y a traves de una página web consolidada como lo son uds. Dejo adjunto varios pantallazos para respaldar lo escrito y sea utilizado para lo que necesiten realizar,Quedo atenta a su pronta respuesta, gracias, saludos,Mi correo: [email protected]