Despegar.com
23 Febrero, 2021 - 09:18
Hola Mariana,

Actualmente permanece abierto tu boleto en donde puedes realizar un cambio sin costo alguno que se encuentre dentro de los 60 días posterior a la fecha original de viaje después de esta fecha se maneja bajo la regulación adquirida, si cuentas con una fecha de viaje puedes indicarlo por este medio y nos encargaremos de generar tu pedido.

Cordialmente,
Equipo despegar
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 22, Febrero 2021
  • Número: 770176

Despegar.com

Me cobran penalización por cambio en el vuelo

SEÑORES despegar

PRESENTE


El día 16 de febrero del año en curso recibí un correo de despegar donde me dicen que puedo realizar un cambio en mi vuelo dentro de los 60 días posterior a la fecha de mi vuelo que tenía pautado para el pasado 04 de enero el cual no pude realizar debido a que no me confirmaron el vuelo, siempre estuvo en proceso, la reserva # 826922137100 , el supuesto cambio en la fecha según me informaron en el correo no tendría penalización y debía escoger vuelos de copa lo cual hice, una vez que ingresé a mis viajes para realizar el cambio de fecha me aparece que debo cancelar una penalización, dinero con el que no cuento y el cual no debo asumir yo motivado a qué el cambio lo estoy haciendo debido a una irresponsabilidad por parte de despegar, he insistido en muchas oportunidades de comunicarme con el call Center, he pasado hasta una hora en línea pero ha sido en vano, necesito respuestas al respecto. necesito programar nueva fecha.
Objetivo: Obtener una solucion Nuevas alternativas de vuelo sin penalización o la devolución total del dinero cancelado de los boletos.
Autor: M.S.
Publicado el Lunes, Febrero 22, 2021 - 13:32. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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