- Santiago, Chile
- 22, Febrero 2021
- Número: 770176
Me cobran penalización por cambio en el vuelo
PRESENTE
El día 16 de febrero del año en curso recibí un correo de despegar donde me dicen que puedo realizar un cambio en mi vuelo dentro de los 60 días posterior a la fecha de mi vuelo que tenía pautado para el pasado 04 de enero el cual no pude realizar debido a que no me confirmaron el vuelo, siempre estuvo en proceso, la reserva # 826922137100 , el supuesto cambio en la fecha según me informaron en el correo no tendría penalización y debía escoger vuelos de copa lo cual hice, una vez que ingresé a mis viajes para realizar el cambio de fecha me aparece que debo cancelar una penalización, dinero con el que no cuento y el cual no debo asumir yo motivado a qué el cambio lo estoy haciendo debido a una irresponsabilidad por parte de despegar, he insistido en muchas oportunidades de comunicarme con el call Center, he pasado hasta una hora en línea pero ha sido en vano, necesito respuestas al respecto. necesito programar nueva fecha.
Objetivo:
Obtener una solucion
Nuevas alternativas de vuelo sin penalización o la devolución total del dinero cancelado de los boletos.
Autor: M.S.