Despegar.com
22 Febrero, 2021 - 09:24
Hola Stephanie,

De acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento encargado, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.

Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.

Agradecemos la atención brindada y solicitamos por favor aguardar respuesta.

¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Valparaíso, Chile
  • 19, Febrero 2021
  • Número: 769490

Despegar.com

No responden ante los vuelos cancelados ni devuelven el dinero

SEÑORES despegar

PRESENTE


Desde hace meses estamos intentando solucionar la situación de nuestro vuelo, número de reserva 758856116700 a Filadelfia cancelado en abril del 2020 producto de la contingencia sanitaria. Solicitamos un cambio y Despegar me otorgó en Diciembre del 2020 un número de caso, pero este fue rechazado hace 3 semanas vía e mail diciendo que no es posible cambiar nuestros pasajes.Dada la incapacidad de otorgarnos un cambio de vuelo, procedo a solicitar la total devolución de nuestro dinero a la brevedad, ya que en definitiva NO podremos realizar nuestro viaje.El número de caso o solicitud es elCO-186126992123.Acudo a este medio ya que no contestan correo ni teléfono. Pésimo servicio de post venta
Objetivo: Obtener una solucion Exigimos la devolución de nuestro dinero, ya que NO podremos viajar. Reserva 758856116700
Autor: S.C.
Publicado el Viernes, Febrero 19, 2021 - 15:35. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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