Hola Ricarte, ¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva para verificar lo sucedido, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Número de reserva
.Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Equipo Despegar
Despegar.com
23 Febrero, 2021 - 09:19
Autor:
Respuesta
23 Febrero, 2021 - 12:48
Reserva :824283135000 - 11503134000 ambas reservas les pasó lo mismo.
[email protected]
Ricarte Hernández un pasajero.
[email protected]
Ricarte Hernández un pasajero.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Huechuraba, Chile
- 22, Febrero 2021
- Número: 770136
Tengo un viaje comprado para marzo y me están retrogradando el vuelo para octubre.No puedo en esa fecha porque tengo otras cosas coordinadas allá, tales como, dentro del paquete adquirido reserva hotel, vehículo, traslados. Por fuera del paquete tengo entradas a parques temáticos y un viaje a miami coordinado. necesito que se reprograme todo en su conjunto para ver mis opciones con las otras cosas o bien que se me devuelva el dinero para reprogramar mi viaje personalmente adquiriendo un nuevo paquete o manejando mis opciones de manera individual. He llamado 4 veces al número telefónico que me enviaron por correo para buscar una solución y me cortan el llamado luego de estar en espera a lo menos 20 o 30 minutos.
Objetivo:
Obtener una solucion
Una reprogramación completa del viaje, vuelo, estadía, traslados, vehículo o reembolso del dinero para ver mis opciones por otra vía.
Autor: R.H.
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