Despegar.com
17 Febrero, 2021 - 22:40
Hola Felipe,

Nos permitimos informarte que los pasajeros son responsables de contar con la documentación necesaria para el vuelo, la salida del país e ingreso en el país de destino, incluyendo las escalas intermedias que a veces requieren Visa. Por este motivo todo proceso que desees llevar a cabo es bajo regulación adquirida al momento de la reservación.

Cordialmente
Equipo Despegar
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Viña del Mar, Chile
  • 23, Enero 2021
  • Número: 761005

Despegar.com

No informan sobre cambio de vuelo; se niegan a devolder dinero

SEÑORES despegar.com

PRESENTE


El primero de este mes (1.1.2021) compré un pasaje a través de despegar.com desde Praga a Frankfurt con Lufthansa, y de Frankfurt a Houston a Santiago, con United Airlines, para el día 14 (14.1.2021) a las 10:40 desde Praga. Llego al aeropuerto a las 8:40 para hacer el check in, y ahí me informan que no puedo entrar a EEUU por nuevas medidas que el gobierno de EEUU había tomado el día 11, y que ahora necesitaba de una visado, ser ciudadano o estar casado con uno, para poder entrar al país, aunque sea sólo de escala. Cuando compré el pasaje, despegar.com sólo me había exigido el documento ESTA, y en ningún momento se me informó de las nuevas medidas. Cuando llamé a despegar.com para reclamar, me dijeron que era responsabilidad mía, y que no me devolverían nada del pasaje perdido.
Objetivo: Obtener una compensacion economica La devolución en su enteridad del pasaje perdido ($520.873).
Autor: F.D.
Publicado el Sábado, Enero 23, 2021 - 15:32. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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