Hola Barbara,
De antemano te pedimos las más sinceras disculpas por no contactarnos contigo con más antelación, ya que durante esta calamidad nuestro volumen de solicitudes se incrementó de forma significativa. Nos permitimos informarte que validando el detalle de tu compra evidenciamos que el boleto se ha reintegrado de forma exitosa al mismo medio de pago el 30 de marzo del 2021 a la tarjeta Visa terminada en 5946; sin embargo, como nos comentas que no ves reflejada la devolución para este caso es necesario que nos adjuntes el estado de cuenta del mes de marzo a la fecha por medio de nuestra pagina web www.despegar.cl generando la solicitud de error en cobro.
Cordialmente,
Equipo despegar
Despegar.com
16 Julio, 2021 - 16:40
Autor:
No Hay Devolución Y Nadie Contesta Ni Correos Ni Llamados
16 Julio, 2021 - 16:52
Llame al banco para verificar información y no hay ningún deposito ni intento de deposito de ustedes a la cuenta ni tarjetas relacionadas,por lo que es imposible generar esa solicitud que indican, en la página no se puede ingresar a dejar un reclamo o contactarlos, en la aplicación también bloquearon las opciones de quejas, borraron hasta el número que se podía llamar, pero los tengo registrado de antes y por más que intento no hay caso. Realizar la devolución correspondiente ya que es un tema ya de un año y medio reclamando y no dan soluciones más que decir por contingencia o que se depositará en 30 o 90 días y aun nada. Ya va un año y medio.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Talca, Chile
- 13, Julio 2021
- Número: 823806
En febrero 2020 compre un paquete de viaje, por motivos de pandemia se suspendió el vuelo y el hotel inmediatamente hizo la devolución del dinero,no así despegar, en donde en reiteradas oportunidades me comunico y me dicen que devolverán el dinero que están esperando que latam devuelva los pasajes, y no es así ya que latam confirmó la devolución del dinero en junio 2020 y ha la fecha aún no me efectúan devolución,indican que en 30 días hábiles, que en 60,ahora que en 90, ya ha pasado 1 año y medio y sigo esperando. Ya es una *****a ya que el vuelo fue cancelado y a ellos se les devolvió el dinero no puede ser que a los pasajeros aun no les hagan su devolución correspondiente.
Objetivo:
Obtener una solucion
Devolución del dinero
Autor: B.S.
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