- Coihaique, Chile
- 14, Julio 2021
- Número: 824085
Están reteniendo el dinero que la aerolínea me reembolsó
PRESENTE
Consulté a la aerolínea American Airlines si podrían devolverme el dinero de un pasaje. Me contestaron que no había problema, luego me notificaron que ya había sido reembolsado a mi agencia de viajes, Despegar, y que me comunique con ellos.Llamé, ingresaron mi consulta, a lo que respondieron que no había reembolso. Llamé nuevamente y me enviaron un correo al que pude enviar pantallazos del correo enviado por American Airlines. Después de esto han pasado dos meses y no he tenido respuesta.He continuado llamando, me dicen que siga esperando, y ahora he estado llamando nuevamente pero simplemente no contestan. Ayer media hora al teléfono sin respuesta, y hoy llevo 45 minutos esperando y aún no contestan.Hice reclamo al sernac, me enviaron un correo diciendo que Despegar no contesta. He escrito en sus redes sociales, me dí cuenta que tienen una demanda colectiva en sernac, y ya no sé qué hacer para que me entreguen el dinero que la Arolínea ya les depositó.Quedo atenta a su ayuda, de antemano Muchas gracias,
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me entreguen el dinero que la aerolínea ya reembolsó.
Autor: G.B.