Cierre de fronteras y no devuelven el dinero de los pasajes.

Señores de la empresa Despegar.Com Por motivo de cierre de fronteras en mi país Chile requiero cancelar el vuelo de programado a Nueva York desde el 12 hasta el 20 de julio.Me he comunicado vía teléfono con representantes de la empresa y no me han dado solución. Solo me envían a una plataforma para iniciar el trámite. La página señala que solo me devuelve el 20% del dinero que pagué. Me parece un fraude porque cuando compré los pasajes la página de Despegar.com decía que si cancelaba el vuelo antes del 07 de julio no habría penalización.He enviado 5 solicitudes de cancelación a la página con mucha anterioridad. sin embargo, no quieren devolver mi dinero. Si no viajo es porque nuestro país Chile cerró las fronteras hasta el 14 de julio 2021 y puso restricciones para viajar. Esa es una razón que yo no puedo controlar y escapa de mi propia decisión.necesito la devolución de todo lo pagado por los boletos de viaje de cada pasajero. Soy Miriam Gaete Vargas. El número de mi reserva es: 284239138000