Cambio de fecha de pasajes o devolución del dinero

Buenas tardes estoy intentando comunicarme con despegar hace mucho tiempo y nada tengo 2 pasajes pagados que necesito realizar cambio de fecha, destino o devolución del dinero; el motivo que las fronteras del destino están cerradas. muestro el detalle de los pasajes que necesito realizar la gestión.Estos pasajes los compramos en 2019.Despegar.com600 4848484Billete electrónico Agregar al calendario Itinerario y documentosPasajero: REYES FLORES/MARCELO HERMINIOCódigo de reservación: EIVMMZFecha de emisión: 10 mar 2021Número de pasaje: 0454841968437Aerolínea emisora: LAN AIRLINES S.A.Agente emisor: Despegar.com/AXGUbicación del agente emisor: SANTIAGO, CLNúmero IATA: 75502711LATAM AIRLINES GROUP LA 801Confirmación de aerolínea: SOJQMISábado, 20 Noviembre -Domingo, 21 NoviembreNo válido antes de: 20 novNo válido después de: 20 novSalida: SANTIAGO SCL, CHILE00:50Llegada: AUCKLAND, NEW ZEALAND05:20INTERNATIONAL TERMINALCabina: TuristaEstado: ConfirmadoBase de tarifa: QLESL5HBAsiento: Requiere check-inMaletas: 2PCOperado por: LATAM AIRLINES GROUP LA 800Confirmación de aerolínea: SOJQMIMartes, 30 NoviembreNo válido antes de: 30 novNo válido después de: 30 novSalida: AUCKLAND, NEW ZEALAND18:20INTERNATIONAL TERMINALLlegada: SANTIAGO SCL, CHILE13:25Cabina: TuristaEstado: ConfirmadoBase de tarifa: QLESL5HBAsiento: Requiere check-inMaletas: 2PCOperado por:Forma de pago: EfectivoEndosos / restricciones: NONEND-REF/CHG SEE PENALTY//COVID19Línea de cálculo de tarifa: SCL LA AKL Q250.00 250.00LA SCL Q250.00 250.00NUC1000.00END ROE1.00Pasaje Reemitido: 0455527009277Tarifa: USD 1000,00Cantidad Equivalente Pagada: CLP 0Impuestos/tasas/cargos CLP 18775 ZQ Impuesto por uso de instalaciones aeroportuariasImpuestos/tasas/cargos CLP 10054 F1 Border Clearance LevyImpuestos/tasas/cargos CLP 17148 KK Passenger Service ChargeImpuestos/tasas/cargos CLP 7809 IA Cargo de seguridadTOTAL: CLP 0Identificación positiva requerida para el registro en el aeropuertoAviso: CONDICIONES DEL contrato Y OTROS AVISOS IMPORTANTESEL TRANSPORTE Y OTROS SERVICIOS PROPORCIONADOS POR LA AEROLÍNEA TRANSPORTISTA ESTÁN CONFORME A LAS CONDICIONES DEL contrato QUE SON INCORPORADAS POR ESTE MEDIO PARA REFERENCIA. ESTAS CONDICIONES SE PUEDEN OBTENER DE LA AEROLÍNEA EMISORA. SE INFORMA A LOS PASAJEROS QUE REALICEN VIAJES EN LOS QUE EL PUNTO DE DESTINO O UNA O MÁS ESCALAS INTERMEDIAS SE EFECTÚEN EN UN PAÍS QUE NO SEA EL DE PARTIDA DE SU VUELO, QUE PUEDEN SER DE APLICACIÓN A LA TOTALIDAD DE SU VIAJE, INCLUIDA CUALQUIER PARTE DEL MISMO DENTRO DE UN PAÍS, LOS TRATADOS INTERNACIONALES COMO LA CONVENCIÓN DE MONTREAL O SU PREDECESOR LA CONVENCIÓN DE VARSOVIA, INCLUYENDO SUS MODIFICACIONES (EL SISTEMA DE CONVENCIÓN DE VARSOVIA). EN EL CASO DE AQUELLOS PASAJEROS, EL TRATADO APLICABLE, INCLUYENDO LAS CONDICIONES ESPECIALES DEL TRANSPORTE INCORPORADAS A CUALQUIER TARIFA APLICABLE, RIGE Y PUEDE LIMITAR LA RESPONSABILIDAD DEL TRANSPORTISTA. SI DESEA OBTENER MÁS INFORMACIÓN CONSULTE CON LA AEROLÍNEA EMISORA.Divulgación: AVISO DE PROTECCIÓN DE DATOS: SUS DATOS PERSONALES SE PROCESARÁN DE ACUERDO CON LA POLÍTICAS DE privacidad DE LA AEROLÍNEA CORRESPONDIENTE Y CON LAS DEL PROVEEDOR DEL SISTEMA DE RESERVAS ("GDS"), SI SU RESERVA SE REALIZARA A TRAVÉS DEL MISMO. ESTAS ESTÁN DISPONIBLES EN http://www.iatatravelcenter.com/privacy O PUEDE SOLICITARLAS DIRECTAMENTE A LA AEROLÍNEA O GDS. DEBERÁ LEER ESTA DOCUMENTACIÓN, QUE SE APLICA A SU RESERVA Y ESPECIFICA CÓMO SE RECOPILAN, ALMACENAN, USAN, DIVULGAN Y TRANSFIEREN SUS DATOS PERSONALES.Avisos legales importantesPasajero: BRIONES PAREDES/MARIBEL ALEJANDRACódigo de reservación: EIVMMZFecha de emisión: 10 mar 2021Número de pasaje: 0454841968438Aerolínea emisora: LAN AIRLINES S.A.Agente emisor: Despegar.com/AXGUbicación del agente emisor: SANTIAGO, CLNúmero IATA: 75502711LATAM AIRLINES GROUP LA 801Confirmación de aerolínea: SOJQMISábado, 20 Noviembre -Domingo, 21 NoviembreNo válido antes de: 20 novNo válido después de: 20 novSalida: SANTIAGO SCL, CHILE00:50Llegada: AUCKLAND, NEW ZEALAND05:20INTERNATIONAL TERMINALCabina: TuristaEstado: ConfirmadoBase de tarifa: QLESL5HBAsiento: Requiere check-inMaletas: 2PCOperado por: LATAM AIRLINES GROUP LA 800Confirmación de aerolínea: SOJQMIMartes, 30 NoviembreNo válido antes de: 30 novNo válido después de: 30 novSalida: AUCKLAND, NEW ZEALAND18:20INTERNATIONAL TERMINALLlegada: SANTIAGO SCL, CHILE13:25Cabina: TuristaEstado: ConfirmadoBase de tarifa: QLESL5HBAsiento: Requiere check-inMaletas: 2PCOperado por:Forma de pago: EfectivoEndosos / restricciones: NONEND-REF/CHG SEE PENALTY//COVID19Línea de cálculo de tarifa: SCL LA AKL Q250.00 250.00LA SCL Q250.00 250.00NUC1000.00END ROE1.00Pasaje Reemitido: 0455527009278Tarifa: USD 1000,00Cantidad Equivalente Pagada: CLP 0Impuestos/tasas/cargos CLP 18775 ZQ Impuesto por uso de instalaciones aeroportuariasImpuestos/tasas/cargos CLP 10054 F1 Border Clearance LevyImpuestos/tasas/cargos CLP 17148 KK Passenger Service ChargeImpuestos/tasas/cargos CLP 7809 IA Cargo de seguridadTOTAL: CLP 0Identificación positiva requerida para el registro en el aeropuertoAviso: CONDICIONES DEL contrato Y OTROS AVISOS IMPORTANTESEL TRANSPORTE Y OTROS SERVICIOS PROPORCIONADOS POR LA AEROLÍNEA TRANSPORTISTA ESTÁN CONFORME A LAS CONDICIONES DEL contrato QUE SON INCORPORADAS POR ESTE MEDIO PARA REFERENCIA. ESTAS CONDICIONES SE PUEDEN OBTENER DE LA AEROLÍNEA EMISORA. SE INFORMA A LOS PASAJEROS QUE REALICEN VIAJES EN LOS QUE EL PUNTO DE DESTINO O UNA O MÁS ESCALAS INTERMEDIAS SE EFECTÚEN EN UN PAÍS QUE NO SEA EL DE PARTIDA DE SU VUELO, QUE PUEDEN SER DE APLICACIÓN A LA TOTALIDAD DE SU VIAJE, INCLUIDA CUALQUIER PARTE DEL MISMO DENTRO DE UN PAÍS, LOS TRATADOS INTERNACIONALES COMO LA CONVENCIÓN DE MONTREAL O SU PREDECESOR LA CONVENCIÓN DE VARSOVIA, INCLUYENDO SUS MODIFICACIONES (EL SISTEMA DE CONVENCIÓN DE VARSOVIA). EN EL CASO DE AQUELLOS PASAJEROS, EL TRATADO APLICABLE, INCLUYENDO LAS CONDICIONES ESPECIALES DEL TRANSPORTE INCORPORADAS A CUALQUIER TARIFA APLICABLE, RIGE Y PUEDE LIMITAR LA RESPONSABILIDAD DEL TRANSPORTISTA. SI DESEA OBTENER MÁS INFORMACIÓN CONSULTE CON LA AEROLÍNEA EMISORA.Divulgación: AVISO DE PROTECCIÓN DE DATOS: SUS DATOS PERSONALES SE PROCESARÁN DE ACUERDO CON LA POLÍTICAS DE privacidad DE LA AEROLÍNEA CORRESPONDIENTE Y CON LAS DEL PROVEEDOR DEL SISTEMA DE RESERVAS ("GDS"), SI SU RESERVA SE REALIZARA A TRAVÉS DEL MISMO. ESTAS ESTÁN DISPONIBLES EN http://www.iatatravelcenter.com/privacy O PUEDE SOLICITARLAS DIRECTAMENTE A LA AEROLÍNEA O GDS. DEBERÁ LEER ESTA DOCUMENTACIÓN, QUE SE APLICA A SU RESERVA Y ESPECIFICA CÓMO SE RECOPILAN, ALMACENAN, USAN, DIVULGAN Y TRANSFIEREN SUS DATOS PERSONALES.Avisos legales importantes