- Viña del Mar, Chile
- 05, Diciembre 2017
- Número: 466171
Paquete en espera de pago de cargos de importación
PRESENTE
Simple, como la página no tiene donde dejar un reclamo lo dejo acá, si bien yo soy el interesado en el producto, apenas llega a Chile me avisan de que debo pagar incluso un costo por almacenaje (que no fue más de una hora en aduanas o dhl y que corresponde al 50% del cobro por internación), pago a la hora del aviso el día viernes 1 de diciembre (10 de la mañana) y me dicen que se procesa el pago en 24 horas hábiles (no sábados ni domingos), pero me llega un correo el domingo 3 de diciembre, indicando que fue procesado el pago (pago que se hace por transferencia electrónica y se valida manualmente enviando en el asunto el numero de envío) pero ya es martes y con el numero de envio sigue apareciendo que se espera el pago, ademas antes aparecía que se entregaría el día lunes 4 de diciembre y ahora el día 5 sigue en espera del pago que ya hice, y la fecha de entrega según la página ahora no se puede determinar.Me molesta que pagando por un servicio y siendo responsable, que ellos no lo sean, porque debería llamarlos para apurar el proceso, todo eso demuestra que algo está fallando en la organización de los procesos.
Autor: C.R.