- Ñuñoa, Chile
- 16, Diciembre 2019
- Número: 633114
Encommienda no llego en la fecha indicada
PRESENTE
Solicite un servicio de envío con dhl desde Chile a buenos aires el día 12-12-2019 y con fecha de arribo 13-12-2019 , La encomienda incluida un documento de permiso de viaje para menor de edad para que viajara el domingo buenos aires-santiago. la empresa no dio información viernes-sábado-domingo, Recbiendolo el dia Lunes 16 en la tarde.Esta falta afecto que mi hijo menor de edad no pudiera viajar, Incurriendo en gastos de cambio de intineraje.Reclame a la empresa y solicite una compensación por los pagos extras que hay que incurrir con la aerolínea para re programación de vuelos.En respuesta recibi la suguiente:16 Dec 2019 at 17:54, Servicio al Cliente - Chile Estimado Sr. Cesar, Reciba un cordial saludo de DHL Express.Agradecemos el contacto y le informamos que de acuerdo a lo consultado su envío fue entregado conforme a la dirección que indica la guía aérea,el día de hoy. lamentablemente las fechas de entregas son fechas estimadas y esta estipulado en los términos y condiciones de la guía aérea, por lo que no se realizan devoluciones.Lo invitamos a hacer el seguimiento de su envío al llamar a DHL marque opción 1 para rastrear su envío de forma inmediata, también a través de nuestras redes sociales: Facebook, Whatsapp (número: +1-954-953-35459),asistente virtual “Hablar con DHL Express , puede ingresar al sitio web a través de google Chrome http://www.dhl.cl/es/centro_de_contacto/contacto_express.html y seleccionar el icono color rojo de chat online.Con la información brindada anteriormente damos por concluida nuestra comunicación, no sin antes mencionar que quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional, la que atenderemos con gusto.
Autor: C.A.