Sernac Resuelto Resuelto. Se resolvió, no de la forma que esperaba, el producto fue “robado” del repartidor y si bien devolvieron el dinero de la compra, queda esa sensación que algo raro pasó, como indicaba en el reclamo, un repartidor que no quiso entregar el producto y luego se lo roban…pero en fin, devolvieron el dinero

Dhl Worldwide Express - Paquete no entregado

No Resuelto El Problema No Ha Sido Resuelto. Tampoco se han contactado conmigo para dar solución al problema.

DHL Worldwide Express - Entrega demorada

Resuelto Entregado. Finalmente me entregaron el envío, dos días más tarde de lo que correspondía y después de contactar varias veces los pocos canales internos de DHL

DHL Worldwide Express - Cheques Entregados De Manera Ilegal

Sernac No Resuelto No Resuelto En Las Fechas Estipuladas. SIGUEN SIN RESOLVER NADA

DHL Worldwide Express - Paquete llegó a Chile el 22 de Junio, nunca se entregó

No Resuelto No Resuelto. Al dia de hoy 17 de Agosto, no he recibido ninguna respuesta ni solucion de DHL

DHL Worldwide Express - Mi pedido no llega

Resuelto El Pedido Fué Devuelto Al Vendedor. No tuve contacto ni respuesta alguna de parte de dhl y el pedido fué devuelto, por suerte el vendedor me devolvió mi dinero pero tuve que pagar el envío nuevamente y tuve que modificar mi pedido. En resumen, dhl no resolvió nada, YesStyle tuvo que hacerse cargo. Pedí por segunda vez y mi pedido si llegó esta vez, pero jamás fui avisada de que el pedido llegaría y no fué entregado en una hora decente. Llegó post 8pm, al menos llegó. Es totalmente necesario que empiecen a tomar contacto con sus clientes o al menos avisar que día será entregado el producto.

DHL Worldwide Express - Demora en entregar y cobro excesivo

Sernac Resuelto Me Entregaron Mi Encomienda. Hola me entregaron la encomienda, misteriosamente alguien me contactó de DHL, diciéndome que no sabía por qué no me lo habían entregado si estaba ahí en la bodega el paquete, igual tuve que desembolsar $72.400 adicionales a DHL.

DHL Worldwide Express - Paquete retenido desde el 10 de Julio

Resuelto Llegó Mi Paquete. No tuve respuesta pero finalmente llegó

DHL Worldwide Express - Cobros excesivos y posteriores a un acuerdo inicial

Sernac No Resuelto No Resuelto. No se han hecho cargo de la desinformacion ni del alto costo extra q tube que pagar

Dhl - Extravío de encomienda

Sernac No Resuelto No Resuelto. Resulta que llamo al número telefónico que me dieron para pedir información y Resulta que al ingresar el número de orden conforme a los pasos a seguir, el sistema me indica de que mi envío fue recepcionado en una sucursal de DHL, pero no me indica cual, ni desde cuando o por quién. Hasta la fecha no he recibido mi encomienda.

Autor:

Dhl Insiste En Que Cobró Como Corresponde

8 Junio, 2021 - 15:51

Por más que me comuniqué con la empresa, hay un cobro de envío (flete) que pusieron siendo que ya había pagado el envío en la tienda. Tuve que pagar para recibir mi pedido y aún no me reembolsan nada. De verdad siento que DHL cobró más que lo que debía y como consumidor perdí y nadie me dio una respuesta satisfactoria.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Providencia, Chile
25, Mayo 2021
Número: 800714

Dhl Worldwide Express

Exceso de cobro impuesto de importación

SEÑORES dhl

PRESENTE

El día 09-05-2021 realicé la compra de diversos artículos para hacer muñecas realistas en una tienda de España, por un total de 270,45 euros ($241.319) si sumo el envió 37,78 euros ($33.711) hace un total de 308,23 euros ($275.030). El día 24-05-2021 DHL envió varios correos para la tramitación de pago de impuestos para la entrega del paquete: un total de $121.058. Este monto que están cobrando me parece un exceso.El cobro legal de importación según Aduanas en compras sobre los $30 dólares es: " 6% de arancel aduanero y 19% del Impuesto al Valor Agregado (IVA).Total según cálculo, a lo más debiera ser un impuesto de $71.893.DHL está cobrando $121.058 ($49.165 más de lo que corresponde). Y ni siquiera explican de dónde salió ese monto.aún no pago nada porque me acabo de enterar y me parece un abuso.Adjunto comprobantes de pago del pedido y los documentos que DHL me envió

Objetivo: Obtener una solucion Quiero una solución concreta: respetar los cobros legales, que me entreguen mi pedido sin tener que pagar este exceso y que dejen estas malas prácticas, que ya he visto al parecer son habituales con esta empresa

Autor: C.P.

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Publicado el Martes, Mayo 25, 2021 - 01:38. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.