Sernac Resuelto Resuelto. Se resolvió, no de la forma que esperaba, el producto fue “robado” del repartidor y si bien devolvieron el dinero de la compra, queda esa sensación que algo raro pasó, como indicaba en el reclamo, un repartidor que no quiso entregar el producto y luego se lo roban…pero en fin, devolvieron el dinero

Dhl Worldwide Express - Paquete no entregado

No Resuelto El Problema No Ha Sido Resuelto. Tampoco se han contactado conmigo para dar solución al problema.

DHL Worldwide Express - Entrega demorada

Resuelto Entregado. Finalmente me entregaron el envío, dos días más tarde de lo que correspondía y después de contactar varias veces los pocos canales internos de DHL

DHL Worldwide Express - Cheques Entregados De Manera Ilegal

Sernac No Resuelto No Resuelto En Las Fechas Estipuladas. SIGUEN SIN RESOLVER NADA

DHL Worldwide Express - Paquete llegó a Chile el 22 de Junio, nunca se entregó

No Resuelto No Resuelto. Al dia de hoy 17 de Agosto, no he recibido ninguna respuesta ni solucion de DHL

DHL Worldwide Express - Mi pedido no llega

Resuelto El Pedido Fué Devuelto Al Vendedor. No tuve contacto ni respuesta alguna de parte de dhl y el pedido fué devuelto, por suerte el vendedor me devolvió mi dinero pero tuve que pagar el envío nuevamente y tuve que modificar mi pedido. En resumen, dhl no resolvió nada, YesStyle tuvo que hacerse cargo. Pedí por segunda vez y mi pedido si llegó esta vez, pero jamás fui avisada de que el pedido llegaría y no fué entregado en una hora decente. Llegó post 8pm, al menos llegó. Es totalmente necesario que empiecen a tomar contacto con sus clientes o al menos avisar que día será entregado el producto.

DHL Worldwide Express - Demora en entregar y cobro excesivo

Sernac Resuelto Me Entregaron Mi Encomienda. Hola me entregaron la encomienda, misteriosamente alguien me contactó de DHL, diciéndome que no sabía por qué no me lo habían entregado si estaba ahí en la bodega el paquete, igual tuve que desembolsar $72.400 adicionales a DHL.

DHL Worldwide Express - Paquete retenido desde el 10 de Julio

Resuelto Llegó Mi Paquete. No tuve respuesta pero finalmente llegó

DHL Worldwide Express - Cobros excesivos y posteriores a un acuerdo inicial

Sernac No Resuelto No Resuelto. No se han hecho cargo de la desinformacion ni del alto costo extra q tube que pagar

Dhl - Extravío de encomienda

Sernac No Resuelto No Resuelto. Resulta que llamo al número telefónico que me dieron para pedir información y Resulta que al ingresar el número de orden conforme a los pasos a seguir, el sistema me indica de que mi envío fue recepcionado en una sucursal de DHL, pero no me indica cual, ni desde cuando o por quién. Hasta la fecha no he recibido mi encomienda.

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Talca, Chile
17, Septiembre 2021
Número: 843508

Dhl Worldwide Express

No gestionan recuperación de paquete en aduana

SEÑORES dhl

PRESENTE

En el mes de Septiembre del año 2020 se me envió un paquete desde Austria cuyo destino era Puente Alto. Luego de un tiempo sin tener noticias de él, decidí investigar cuál era su nuevo número de seguimiento ya que el original que me habían entregado había expirado. Terminé descubriendo que el paquete estaba en manos de DHL para su entrega en Chile, por lo que me dediqué a contactarme con ellos para saber más de su paradero.Luego de una infinidad de llamadas telefónicas y envío de correo electrónico, fui contactado en Marzo aproximadamente de que el paquete había sido retenido en Aduanas y que podía ser recuperado, para ello me enviaron un formulario que debía rellenar para dar una especie de consentimiento de la operación. Era aproximadamente Abril de 2021, y no recibía ninguna actualización de la operación. Por lo que nuevamente volví a contactarme una y otra vez con Atención al Cliente para saber qué estaba ocurriendo. Cada operario me entregaba una versión distinta, me daban a entender que era posible que desde Aduanas lo hayan enviado a destruir, que no se podía rescatar (siendo que ellos mismos me habían asegurado que podían rescatarlo y que iban a proceder a hacerlo).Llevo meses esperando saber qué puedo hacer para recuperar mi paquete de aduanas. DHL no me contesta los correos y la opinión que tenía de la eficiencia y seriedad de la empresa se está empezando a desgastar.Tengo expectativas de que por este medio comiencen a solucionarse estos problemas y que yo por fin pueda recuperar mi paquete retenido.

Objetivo: Obtener una solucion Que yo reciba mi paquete.

Autor: M.B.

Escribir al autor

Publicado el Viernes, Septiembre 17, 2021 - 15:41. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.