Distribución tardía, cambio condiciones horario entrega diaria.

Soy suscriptor del diario desde hace muchos años.Inicialmente, cuando ingresé como tal y hasta un buen tiempo después, me llegaba el diario normalmente antes de las 7.00 horas, lo que me permitía acceder a él antes de irme al trabajo.Desde hace algún tiempo, el reparto es cada día más tarde, incluso cerca de medio día y lo que me más me ha llamado la atención, en los últimos meses se está haciendo en un vehículo con publicidad del diario La Tercera, por lo que podría presumir que es la misma persona o empresa la que reparte ambos medios.he reclamado por teléfono varias veces y no e corrige el problema.Me sugirieron ingresar una presentación a "operaciones@mercuriolaserena, cl", lo cual hice, hace un par de semanas, pero ni siquiera me han respondido.Espero recibir una respuesta de Uds.Atte