Cobraron y nunca entregaron ni un diario

Estimado señores el mercurio: El día 28 de agosto de este año suscribí con ustedes una promoción que a partir de 1 de septiembre ustedes me enviarían el mercurio los días viernes, sábado y domingo, cosa que nunca ha ocurrido presente reclamos todas las semanas pero no he tenido respuesta de ustedes. He hablado con la señorita cuevas que es la encargada del reparto en esa zona, el viernes 8 hable con ella dos veces para indicar mi dirección y mi molestia, además ese mismo día hable con el repartidor para nuevamente indicarle la dirección, él se orientó sin problema donde queda mi casa y me aseguraron la entrega para ese sábado y domingo, cosa que no ocurrió. Molesto con todo este desorden he puesto fin a la suscripción ya que nadie me ha dado una respuesta. El día 28 de agosto ustedes me cargaron $ 1.000 pesos por concepto del primer mes, pero como la entrega jamás se ha hecho solicito el reembolso del dinero a mi tarjeta.gracias.Carlos Alvarado ArayaRut: 7383xxx-xCopia del correo que ustedes me enviaron:Javiera Francisca Garay 18 ago.para míCarlos,Según lo conversado telefónicamente, le adjunto comprobante cargo transbank por $1.000, concepto primer mes promocional.Desde ya le doy la Bienvenida a El Mercurio! Recordando que a contar del Viernes 1 Septiembre comienza a recibir el periódico y las credenciales llegarán entre 10 a 15 días posterior a la entrega del primer diario y en la misma dirección registrada.Cualquier consulta no dude en contactar por esta vía o al número de firma.Deseándole un excelente fin de semana.