Vergüenza: cobran y no despachan periódico...

El comportamiento de El Mercurio lo encuentro INSÓLITO, abusivo Y falta de respeto!.Contraté un plan mensual para entrega del periódico durante los fines de semana por un valor de $4.900 mensuales. El inicio sería a contar del 11 de Enero. Llevo 2 fines de semana sin recibir el periódico. El objetivo era un regalo para persona de la tercera edad, que por su condición, le era muy difícil acercarse por sus propios medios a algún quiosco. Es una VERGÜENZA el comportamiento de empresa El Mercurio, hasta la fecha lo único que he recibido ha sido un cargo en mi Tarjeta de Crédito. He realizado 3 intentos para regularizar la entrega y sólo he recibido aspirinas y que no me preocupe...... Una falta de respeto Y DESIDIA impresentable!. Me han atendido 2 personas y que se comprometieron a resolver el problema: Alejandra Loyola (Ejecutiva) y Sian Hipp (Soporte en caso de no entrega)....De antemano solicito compensanción por malos ratos, pérdida de tiempo y extra costos en que he tenido que incurrir (Valor del diario por 2 fin de semana $5.000), habiendo contratado con anterioridad la entrega.gracias.