- Concón, Chile
- 11, Septiembre 2019
- Número: 612577
No existe devolución de dinero y no me llego el diario en 3 meses
PRESENTE
Me suscribí al mercurio el día 04/06/19, una oferta el primer mes de $1.000 y a contar del segundo $ 6.900, me indicaron que el tramite se demoraba alrededor de 15 días, después de ello me empezaría a llegar el diario (V-S-D), a mediados de Julio, llamé ya que nunca me llego el diario, y la respuesta fue, no nos ha llegado ninguna solicitud, "hay que esperar que llegue para poder hace algo". pasados los días nunca llego el diario, por lo cual supuse que nunca tramitaron la suscripción. Hace 2 semanas (30/08/2019), me comenzó a llegar el diario. Se me ocurrió revisar mi cuenta corriente y me doy cuenta que, me han estad cobrando todos estos meses (4). Llamé al numero de atención al cliente y me indican que no se puede realizar la devolución por que no hay un reclamo en el mes realizado el cargo. Por lo tanto, me robaron 3 meses de suscripción y la única respuesta fue, "no se puede hacer nada". Por supuesto di de baja inmediatamente el servicio...como es posible que sea tan malo el servicio post venta?
Autor: M.L.