Entrega deficiente del diario

Tengo contratada una suscripción diaria del periódico más las revistas que le acompañan mensualmente o cada dos meses. Vivo en un condominio, y dado que pese a haber solicitado que el periódico venga individualizado, desde el sábado 2 no he recibido el diario. El conserje señala que sólo ha llegado para otro departamento.El último pago (pago automático de cuenta) se realizó el 7 de julio.Por esta razón, solicito me expliquen por qué no he recibido el diario y por qué no se ha individualizado la entrega como he sugerido anteriormente.