Suspensión envío ejemplar de suscripción

Yo, Loreto Villarroel Medina, rut 14.207.xxx-x tengo contratada una suscripcíón a ese diario. El 28/7 la fucionaria Bernardita Cifuentes me comuncó que la suscripción vencía el 31/7. por eso, mi padre Eduardo Villarroel procedió el 29/7 a transferir a la cuenta indicada del diario El Sur el valor de la suscripción anual respectivo. sin embargo desde el sábado 1/8 suspendieron el envío del ejemplar de suscripción. He intentado reiterada e infructuosamente comunicarme telefónicamente con ese diario sin resultado. Hoy lunes en la tarde finalmente pude establecer una comunicación y la funcionaria que me atendió me indicó que la suscripción no aparece cancelada y que lo verificaría y dentro de unos minutos me devolvería la llamada aclarando esta situación. sin embargo esa llamada no ha sido devuelta y nuevamente me ha sido imposible comunicarme. Agradeceré regularizar esta situación y rectificar la nueva fecha de suscripción al día que me envíen nuevamente mi ejemplar del diario. Atentamente , Eduardo Villarroel