La Tercera

Fallas de reparto suscripción a domicilio

Autor reclamo

No Hubo Ninguna Respuesta

20 Enero, 2020 - 11:10
De parte de la empresa no hubo ningún contacto ni compensación ni correo de pro medio. Simplemente siguen realizando el cobro, el periódico llega, con intermitencia, no me permiten reembolso por el tema de existir una plan online de por medio que no contraté pero que viene asociado de forma implícita a mi PAT.

Es lamentable ser usuario y consumidor de una empresa que no valora a sus clientes.

No fue efectivo el reclamo en su página si es lo que les interesa saber.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
la tercera
fallas de reparto suscripción a domicilio
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En Puente Alto, Cordillera, Chile
Sábado 04, Enero 2020
Número de Reclamo: 637846
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES la tercera

PRESENTE

Aclarar reclamo

SRS La tercera , he tenido constantes inconvenientes con el reparto semanal del periódico, pedí cambio de domicilio y furantes tres semanas no se realizó, luego los despachos han sido intermitentes y he debido llamar yo para que lo vengan a dejar ya en 4 fines de semana seguidos. Hoy tampoco lo recibí, llame al número que uds colocan de ayuda para solicitar reposición pero los sabados atiende solo hasta las 14:00 horas. Que solución tengo ahora? Me he tenido que quedar sin el producto que ya he pagado a través de PAT mensualmente, y no hay descuentos ni devoluciones por el pésimo servicio. Tampoco puedo darlo de baja porque me cobran $80.000 debido a que venía un regalo al contratarlo. Entonces la empresa jamás pierde, me obligaron a suscribir el plan digital cuando pedí el cambio de domicilio y con esa excusa ahora no reponen el dinero de los periodos no enviados porque me indicaron que como puedo ver la opción digital estoy recibiendo de todas maneras el servicio.


Me parece un abuso y un descaro que continúen con estas prácticas.


Exijo una respuesta como cliente y como mujer y mamá que trabaja y que no merezco estar regalando mi sueldo por nada.



Autor: K.Z.
Publicado por: IP 200.86.159.66 el Sábado, Enero 4, 2020 - 14:38. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
5
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Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
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Aclaración de reclamos
Servicio de mediación para la resolución de conflictos comerciales.

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Puente Alto: De parte de la empresa no hubo ningún contacto ni compensación ni correo de pro medio. Simplemente siguen realizando el cobro, el periódico llega, con intermitencia, no me permiten reembolso por el tema de existir una plan online de por medio que no contraté pero que viene asociado de forma implícita a mi PAT. Es lamentable ser usuario y consumidor de una empresa que no valora a sus clientes. No fue efectivo el reclamo en su página si es lo que les interesa saber.
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: Nadie me llamó. Me comuniqué a la tercera y dije mi problema y no me dieron solución alguna. Me dijeron como entrar pero ningún resultado. Sigue todo igual. En internet me bloquea todo detalle y no me deja avanzar y me dice que me suscriba y me cobra. No entiendo nada.
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Santiago: Me enviaron facturación correcta con fecha 15 de Julio, pero la cuenta doble fue cargada a mi cuenta corriente y no dan explicaciones como recupero el dinero. Espero verlo reflejado en la próxima facturación.