Didi - Cobro

Didi - Cobro, Lunes 07, Septiembre 2020, Foro Reclamos.cl,

Cobro Indebido

"El 15-Ago-20 bajé la aplicación de DIDI con la intención de solicitar un servicio de traslado de un regalo para mi nieta el día 16-Ago (por el día del niño), razón por la cual se me hizo un cargo por $ 500, los cuales se me reembolsarían o descontarían cuando hiciera uso de un primer servicio. El día 16-Ago pasado las 14:00 hrs solicité el servicio, sin embargo ninguno(a) de las asistentes telefónicas fueron capaces de indicarme como debía efectuar el pago. Llamé reiteradamente para que me explicaran la forma de pagar, pero nada, razón por la cual a las 19:30 hrs desistí de este servicio por lo que busqué otro medio de transporte (mi nieta estaba desesperada por recibir su regalo). Fue así como contraté el servicio de un taxi particular para poder concretar el envío del regalo, llegando éste finalmente al destino aprox a las 20:45 hrs, servicio por el cual debí pagar $ 6.000. Cuan grande fue mi sorpresa al día siguiente (17-Ago-20) al constatar que, además de los $ 500, tenía en mi tarjeta de crédito otro cargo de DIDI por $ 5.821 del día 16-Ago-20, imputado a las 19:54 hrs, según consta en los adjuntos. Llamé nuevamente a DIDI pidiendo explicación del cobro ya que el servicio inicialmente solicitado NUNCA se concretó, por lo que se me indicó que debía enviar una serie de datos (nombre, Nro celular, correo, etc, etc, datos que por lo demás ya habían sido registrados cuando bajé la app), datos que fueron enviados el día 18-Ago-20, oportunidad en que se me indicó que en 24 a 48 hrs los montos antes señalados serían devueltos a mi tarjeta. Desde ese día y hasta hoy ha sido un peregrinar con más de 60 correos de intercambio con DIDI, más a lo menos unas 40 llamadas sin tener aún la debida devolución de los $ 6.321 en total. Dentro de los documentos fue requerido un pdf de mi cartola de mi cuenta VISA, donde figurara mi nombre, nro tarjeta, y montos cobrados por DIDI, razón por la cual mi banco envió un informe con los cargos, pero no fue suficiente, querían el pdf de la cartola pero, por seguridad y a sugerencia del banco, se envió la cartola donde aparece los cobros aludidos, omitiéndose el resto de la información, ya que es personal y, por tanto, reservada. Sin embargo ahora DIDI me dice que debo enviar la cartola con toda la información para REVISAR toda la información que aparece en mi cartola ¿¿.....??, lo que me parece una burla, han sido 20 días de tramitación, sin entender la demora para que se efectúe la devolución correspondiente. En la cartola existe información que es confidencial la que DIDI no tiene porque conocer. Por lo anterior, solicito que se realice la devolución correspondiente. Se adjuntan doctos que avalan los cargos. Atte.-"3
FechaMotivo de ReclamoHits
23-09-2020Didi - Cobro Excesivo en viaje24
23-09-2020Didi - Cobro excesivo19
21-09-2020Didi - Cobro en tarjeta de credito sin haber usado el servicio28
20-09-2020Didi - Se me hizo un cobro a mi tarjeta de una compra que njnca realize39
20-09-2020Didi - Cobro de tarjeta sin haber usado el servivio42
18-09-2020Didi - Cobro excesivos50
18-09-2020Didi - Cobro indebido37
16-09-2020Didi - Cobro sin recibir servicio23
13-09-2020Didi - Doble cobro42
07-09-2020Didi - Cobro indebido78
02-09-2020Didi - Sin usar el servicio, se genero 3 cobros a mi tarjeta.129
02-09-2020Didi Chile - Cobro excesivo 80
02-09-2020Didi - Devuelvan me el cobro de 2viajes 66
30-08-2020Didi - Cobro sin servicio realizado75
30-08-2020DiDi - Cobro indebido114
29-08-2020Didi - Cobros excesivo67
28-08-2020Didi - Cobro excesivo66
27-08-2020Didi - Cobro indebido79
26-08-2020Didi - Cobro Multa Por Anulacion De Viaje81
26-08-2020Didi - Cobro indebido 74
24-08-2020didi - doble cobro88
21-08-2020Didi - cobros excesivos73
20-08-2020Didi - Cobro excesivo 84
19-08-2020Didi Chile - Cobro mal realizado77
15-08-2020Didi Chile - Cobro duplicado74
15-08-2020Didi - Cobro sin viaje86
15-08-2020Didi - Cobro doble del conductor 90
12-08-2020Didi Chile - ESTAFA cobro doble113
12-08-2020DiDi - No devuelven cobros preautorización, cobros dobles105
11-08-2020Didi Chile - Cobro sin viaje76
07-08-2020DiDi - Cobro demas138
05-08-2020Didi - Cobro de tarifaj80
04-08-2020Didi - Cobro doble91
03-08-2020Didi Chile - cobro indebido 99
02-08-2020Didi - Alto cobro109
02-08-2020Didi - Cobro doble117
01-08-2020Didi - Cobro mayor86
01-08-2020Didi - Cobro excesivo92
31-07-2020Didi - Cobro exesivo119
30-07-2020Didi - Cobro demasiado excesivo483
30-07-2020Didi - Cobro doble de viaje126
26-07-2020Didi - Cobro116
25-07-2020Didi - Cobro por cancelación indebida 104
24-07-2020Didi - Cobro Excesivo119
23-07-2020didi - me cobro sin yo haber utilizado el viaje122
19-07-2020Didi - Cobro múltiple en mi tarjeta121
13-07-2020Didi - Cobro indevido132
13-07-2020Didi - Doble cobro 114
11-07-2020Didi - Doble cobro132
10-07-2020Didi Chile - Doble cobro del servicio96
09-07-2020Didi - Cobro excesivo 130
06-07-2020Didi - Cobro excesivo120
04-07-2020Didi Chile - Cobro excesivo140
24-06-2020Didi - Cobro indebido289
24-06-2020Didi - cobros por viajes no realizados 122
24-06-2020Didi - cobros por viajes no realizados 142
23-06-2020Didi - Cobro por viaje no realizado 143
23-06-2020Didi - Cobro Excesivo120
20-06-2020Didi - Cobro fue robo135
19-06-2020Didi - Cobro indebido194
17-06-2020Didi - Cobro excesivo 229
15-06-2020Didi - Cobro sin justificar128
09-06-2020Didi - Cobro de viaje sin efecto384
09-06-2020Didi - Cobro por no viaje151
04-06-2020Didi - cobros a mi tarjeta171
28-05-2020Didi - Cobro Indebido 154
25-05-2020Didi - Cobro excesivo176
22-05-2020Didi - Cobro excesivo161
22-05-2020Didi - Cobro doble171
21-05-2020Didi - Cobros muy altos 154
14-05-2020Didi - Cobro 161
10-05-2020Didi - Cobro doble175
09-04-2020Didi - Cobro excesivo 243
02-04-2020Didi - Cobro Incorrecto 294
27-03-2020Didi - Cobro indebido154
10-03-2020Didi - Mal cobro190
07-03-2020Didi - Cobro excesivo200
05-03-2020Didi - Exceso de cobro255
05-03-2020Didi - Exceso de cobro168
02-03-2020Didi - Cobro excesivo 292
02-03-2020didi - mal cobro 219
27-02-2020Didi - Cobro irregular 220
21-02-2020Didi - Estafa en cobro 189
20-02-2020Didi Chile - ¿Que es el cobro por CASETA?379
18-02-2020Didi Chile - Cobros 184
17-02-2020Didi - Cobro distinto al informado en la aplicacion174
13-02-2020Didi - Cobro Injustificado229
04-02-2020didi - cobro extra205
03-02-2020DiDi - Cobro 193
02-02-2020DiDi - Cobro excesivo si aviso 213
28-01-2020didi - cobro de mas 229
23-01-2020Didi - Cobro demás 291
18-01-2020Didi - Cobro excesivo208
14-01-2020Didi - Cobro excesivo327
12-01-2020Didi Chile - cobro excesivo200
06-01-2020Didi - Me cobro un viaje que nunca se realizo357
05-01-2020Didi - Cobro268
03-01-2020Didi - Se me cobró por mi tarjeta de crédito y además le pague en efectivo242
01-01-2020didi - cobro el doble de lo debido276
01-01-2020Didi - Cobro de viaje que ya fue cancelado 226
29-12-2019Didi - Cobro por mi primer viaje gratis 244
27-12-2019Didi - Cobro indebido 400
25-12-2019Didi - Cobro 232
24-12-2019Didi Chile - Cobro triple227
24-12-2019Didi - Cobro 204
23-12-2019Didi - Cobro 244
23-12-2019Didi Chile - Cobro sin autorización449
22-12-2019Didi Chile - Cobro execivo 206
21-12-2019Didi Chile - cobros excesivos, malas practicas261
21-12-2019Didi Chile - Cobro303
20-12-2019Didi - Cobro No Corresponde222
20-12-2019DiDi - Cobro abusivo 182
20-12-2019Didi - Cobro Excesivo249
20-12-2019Didi - Cobro 223
18-12-2019Didi - Cobro excesivo230
18-12-2019Didi - Cobro mal hecho, era viaje gratis215
17-12-2019Didi - Cobro Excesivo291
16-12-2019Didi - Cobro excesivo213
15-12-2019Didi - Cobro Excesivo 379
15-12-2019Didi Chile - Cobro por viaje no realizado307
13-12-2019Didi - Cobro extra224
11-12-2019Didi - Cobro por sobre el monto indicado 231
09-12-2019Didi Chile - Cobro Excesivo497
08-12-2019Didi Chile - Cobro de un viaje que nunca se realizó por q el chófer no llego 332
08-12-2019Didi - Cobro excesivo didi289
07-12-2019Didi - Cobro más de lo debido260
07-12-2019Didi Chile - Cobro execivo335
07-12-2019Didi - Cobro indebido222
05-12-2019Didi - Cobro indebido279
04-12-2019Didi - Me cobraron de más, llamé a la aplicación para reclamar y el tipo reconoce el cobro de más pero me dice que la devolución210
29-11-2019Didi - Cobros abusivos305
25-11-2019Didi Chile - Cobro mas de lo que salia299
23-11-2019Didi - Cobro excesivo 289
22-11-2019Didi - Cobro excesivo 260
22-11-2019Didi Chile - Cobro excesivo 261
21-11-2019Didi Chile - Cobro excesivo 299
20-11-2019Didi Chile - Cobro392
16-11-2019Didi Chile - Cobro que no deveria aver sido226
15-11-2019Didi Chile - Cobro sin descuento278
14-11-2019Didi - Cobro indebido237
11-11-2019Didi - Cobro269
06-11-2019didi - cobro excesivo233
30-10-2019Didi Chile - Cobro triple de viaje255
29-10-2019didi - cobro excesivo y cambio de ruta246
28-10-2019Didi - Cobro excesivo por conductor deshonesto168
28-10-2019Didi - Cobro excesivo 117
03-10-2019Didi - Cobro excecivo330
29-09-2019Didi - Cobro indebido 445
18-09-2019Didi - Doble cobro 286
10-09-2019Didi - Cobro excesivo237
10-09-2019Didi - Cobro excesivo 165
23-08-2019Didi - Cobro de más y mal manejo de ruta203
20-08-2019Didi - Cobro 157
15-08-2019Didi - Cobro160
08-08-2019Didi - Cobro Excesivo213
08-08-2019Didi - Cobro en exceso.280
07-08-2019Didi - Cobro de Cancelación205
04-07-2019Didi - Cobro excesivo por parte del conductor2467