Producto no llego

Buenas tardes,Hoy dia Martes 15 de Enero del 2019. Realice un pedido Online por la promocion 2x1.La pagina web de la empresa solicito los datos a donde seria despachado el pedido, ingrese "Maipu 314 Concepcion", el mismo autocompletador de la pagina corrigio la direccion. Avalando la direccion en que actualmente estoy.Llamamos a al local de Concepcion para saber cuanto se demoraria el pedido, el cual nos dicen que se demorara 30 minutos, pasado los 48 minutos, llamamos nuevamente y nos dicen que el pedido fue entregado en la Comuna de Maipu. Dejandonos sin el pedido y sin el dinero.reclamamos porque el erroneo procesamiento de datos fue de ellos y su pagina web, o sea, como tan inoperante a la hora de realizar el pedido siendo que Domino Pizza es una empresa reconocida... y dejandonos sin solucion, derivandonos a gente inoperante que solo quieren librarse del cliente.La pizza fue pedida por un colega, pero YO realice el pago y A MI me dejaron sin el dinero y sin el pedido.