Resuelto
Autor:

Exitoso

21 Julio, 2017 - 11:01
Finalmente respondieron. Efectuaran devolucion de dinero
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Rancagua, Chile
  • 06, Julio 2017
  • Número: 440526

Trial

No retiran traje para cambio comprado on line

SEÑORES trial

PRESENTE


El día 02/06/2017 en pedido MYETXKYZK, compré por la tienda Trial On line un traje de traje Luxury Marengo - Talla : 23, la misma talla de otros 3 trajes de la misma marca que uso actualmente. Al llegar y probármelo, éste me quedó muy estrecho por lo cual solicité el cambio.El servicio que ofrecen en tienda OnLine y al consultar por el chat que también tienen disponible, es que lo entregan en el domicilio y en caso de cambio o devolución lo retiran en el mismo.Estamos a 06/07/2017, me han agendado 3 veces el retiro y aun no viene nadie, luego de reclamar, me reagendan, sin embargo ahora ya ni siquiera me responden los mails.Inicio conversación por el chat y cuando les expongo mi problema, no contestan más tampoco.endosan la responsabilidad a Correos de Chile, indicando que ellos solicitan que retiren, pero que es Correos de Chile quienes no vienen a retirar. La verdad me importa bien poco, pues yo no hice trato ni le pagué a Correos de Chile, si no a Trial.Nadie se hace cargo del problema, nadie responde y peor, no tienen ningún canal de contacto para ingresar reclamos. El teléfono de servicio a cliente, no contestan. PÉSIMA EXPERIENCIA!Si Correos de Chile no les brinda el servicio que corresponde, entonces busquen otra vía, pero no pueden dejar a un cliente botado. Me piden que yo vaya a Correos de Chile. SI COMPRE ONLINE ES PORQUE NO PUEDO SALIR!! Y aunque pudiera, simplemente no tengo POR QUÉ!A esta altura lo único que quiero es que me devuelvan el dinero, ya no quiero cambio, quizás no me quede bien la talla mas grande y tenga el mismo problema nuevamente. Pague con tarjeta de crédito en cuotas. Quiero devolución de dinero para pagar la compra en el banco, ya que no creo que se pueda anular compra en la tarjeta a estas alturas, ya pagué la primera cuota y no he usado ni un día el maldito traje.Había comprado antes online, el traje me quedó bien, por eso usé el canal nuevamente. Pésimo.Adjunto imágenes del ultimo chat de la página donde finalmente deciden no responderme más.
Autor: P.R.
Publicado el Jueves, Julio 6, 2017 - 19:43. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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