Compra por internet no entregado

A traves de internet Compra un traje en la tienda online de TRIAL, de eso han pasado 3 semanas y a al fecha nadie se contacta conmigo para comunicarme en que esta el proceso. No tengo una fecha tentativa, ni detalles de nada. Llame al Call Center y me comentan que están con atrasos, indicándome hace dos semanas que llegaría en esos días, lo cual claramente no ha ocurrido. he mandado reclamos por la pagina, llamado al Call Center, he llamado y mandado mails a Modella Group, quienes son el grupo empresarial a cargo de esta marca y nadie tampoco contesta. Finalmente mi recomendación y llamado es no comprar por internet en trial.cl, pues tienen una pésima experiencia cliente, nadie te da una atención acorde a los precios de sus productos