Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En Las Condes, Santiago, Chile
  • Martes 04, Diciembre 2012
  • Número de Reclamo: 233567

Easy

Anulacion de venta

SEÑORES easy

PRESENTE


Quiero expresar mi molestia y a la vez el reclamo por el pésimo servicio de atención al cliente que tiene reclamos.cl/empresa/easy">Easy en las compras realizadas por internet o telefónicamente.

La situación es la siguiente

El día 28 de Noviembre compré por internet un rack POLITORNO Rack LCD 141x47x96.5cm Budapest tabaco. (cod producto 915510) Número de pedido 236564, aprovechando la oferta que había con pago con tarjeta MAS. Donde el mismo día me llamaron para confirmar la compra, la cual tenía fecha de entrega el sábado 01 Dic (dato que solicité me confirmaran rigurosamente). Este día sábado llamé para confirmar la entrega, ya que eran las 19 hrs y aun no llegaba el producto, sabiendo que el horario de entrega era desde las 9 am hasta las 18 hrs, por este motivo no salí de mi domicilio todo el día. Al ver que no llegaba, como dije anteriormente, llamé telefónicamente a servicio cliente y después de una espera de largos minutos me responden que el día anterior habían cancelado y anulado la compra, ya que no había stock en la tienda ni donde el proveedor.

MI RECLAMO Y MOLESTIA ES: NADIE FUE CAPAZ DE LLAMARME TELEFONICAMENTE PARA AVISARME ESTA SITUACION. y anularon la compra sin decir nada. Encuentro una falta de respeto gigante hacia el cliente, ya que si no llamo NUNCA me entero que la compra había sido anulada con fecha 30 Nov. y esperé todo el día donde dispusieron de mi tiempo para nada.

Autor: J.R.
Publicado el Martes, Diciembre 4, 2012 - 15:25. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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