- Traiguén, Chile
- 06, Febrero 2018
- Número: 478555
Producto nunca llegó y se pagó
PRESENTE
Estimados:compré en reclamos.cl/empresa/easy">Easy el 14 de diciembre 2017 2 set de accesorio murales para baño, los cuales llegaron en pésimas condiciones a mi hogar, faltaban piezas en cajas rotas y sucias, "traian un papel que decia contado por Cheryl Beberly Cabeza", me imagino que es quien las embaló para envío, como decir control de calidad, tengo las fotos , pero éste sistema no me deja subirlas, Se devolvieron los accesorios y hasta el día de hoy 06 de febrero aún no me llegan los productos, luego de mas de 9 llamados al 6006003010 en que piden disculpas, te hacen esperar y ninguna respuesta concreta, he enviado correos , me han respondido 1 vez pidiendo disculpas y que verán el caso y nada nuevamente, hice el reclamo en sernac, me respondieron que reclamos.cl/empresa/easy">Easy acogió el reclamo y que a mas tardar el día 2 de febrero se hacia el despacho, pero nuevamente sigo esperando....llamé a sernac y me dicen que tengo que ir al juzgado a levantar una demanda....lo mas probable es que demore unos 6 meses la respuesta luego de eso.....¿osea quien se hace responsable?...era un regalo de Navidad y que ya se pagó ,Cómo es posible que ésto suceda...cuando existen registros y personas encargadas de áreas de servicios dentro de una empresa.????...como tanta ineficiencia en dar respuestas.
Autor: I.D.