Producto nuevo con pieza rota y sin respuesta de easy

Para el cyber pasado compré un gabinete de jardin/patio pero venía con una pieza rota y no logro que Easy.cl responda.Al llegar el Producto me puse altiro a ver el manual y luego juntar cada pieza por su grupo (A,B,C, etc).Al casi terminar de hacer los grupos me di cuenta que una de las piezas estaba rota y no es posible armar el mueble completamente. Al otro día llamé a reclamos.cl/empresa/easy">Easy pero el que me atendió no sabía que hacer y luego de pedirle que ingresara por lo menos un reclamo, me dio un número de "respaldo" diciendo que me llamarían, lo cual no ocurrió.Llamé a los 2 dias por no tener respuesta y una mujer me dijo que tenia problemas para ver el problema supuestamente ingresado en la llamada anterior que yo tenía pero no lo encontró, así que trató de ingresar otro, que luego de un rato según ella lo pudo ingresar y me dio un número de respaldo (otro más). TAMPOCO TUVE RESPUESTA!Luego mandé mail a [email protected] y adivinen.. NADA!!!Mande otro mail más para preguntar por los reclamos anteriores y.... NADA!!!¿Que hay que hacer para que la empresa responda por sus malos productos?Ya he tenido problemas con otros productos antes que vienen malos con piezas faltantes o rotas, y son nuevos (o los venden como nuevos).Ahora acabo de cortar con mesa central de Cencosud a los que estaba pidiendo alguna solución porque reclamos.cl/empresa/easy">Easy no responde, y siendo mesa central de Cencosud, supuse que podrían por lo menos darme alguna ayuda, pero siguiendo la pésima atención, me dice "contacte a Easy". Le repetí lo mismo que puse arriba, que llamé y mandé mail, y nada, y su respuesta sigue siendo la misma.2 llamadas a reclamos.cl/empresa/easy">Easy con sus respectivos números de "respaldo" -> NADA2 mails a reclamos.cl/empresa/easy">Easy -> NADA1 formuario de contacto en https://www.cencosud.com/formulario-contacto-chile-easy/cencosud/2016-03... -> A la espera...Mesa central cencosud (hace unos minutos) -> NADA (que llame a Easy, pffff)Ahora no me queda otra que intentar con sernac y esperar unos cuantos días a que se dignen a responder.Mientras, me tengo que quedar con este gabinete inservible, roto y desarmado en mi departamento¡¡¡ gracias EASY.CL !!!! Por sus malos productos y hacerme perder muchas horas. Muchas gracias.