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Me estan haciendo un segundo cobro de una compra que anule

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
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me estan haciendo un segundo cobro de una compra que anule
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En Las Condes, Santiago, Chile
Miércoles 09, Octubre 2019
Número de Reclamo: 618011
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES easy

PRESENTE

El 20/6 hice una compra a través de Easy por internet comprando dos productos ($150.960), los cuales llegaron ambos defectuosos, el primero, un comedor con sillas, tenia las 4 sillas cojas y el segundo llego con una pieza rota. tuve que llamar reiteradas veces para que me pudieran realizar el cambio del producto, que luego pasando mas de un mes desde el reclamo llego nuevamente defectuoso, por lo que pedí una devolución que tardo otro tiempo mas en efectuarse (14/8). Ahora en la facturación de Agosto, nuevamente me sale un cobro ($145.970) de la empresa con la misma fecha de la compra anterior . He llamado reiteradas veces al Easy y aun no tengo ninguna respuesta, jactándose de que es un problema con el banco, al que también, he llamado reiteradas veces y me dicen a su vez que es problema de Easy. Asimismo, Easy no ha sido capaz de entregarme todas las notas de crédito. Me vi obligada, para no pagar intereses, de pagar la segunda cuota de este cobro injustificado que me están haciendo.
Autor: V.V.
Publicado por: IP 181.43.208.71 el Miércoles, Octubre 9, 2019 - 18:41. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Hualpén: Luego de 10 dias de reclamos easy hizo retiro del producto el 25 de junio pero aun no lo ingresa a bodega y aseguran que recien el 7 de julio entrara para generar nota de credito. Luego de eso debo esperar no se cuantos dias... generaron nota de credito por servicio de armado y tampoco han devuelto esa parte del dinero. Esto mas parece una *****a que un servicio.
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Viña del Mar: Me enviaron un mail diciendo que iban a resolver cuanto antes mi requerimiento y aún sigo esperando la devolución de mi dinero.
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Las Condes: Fue muy estresante , hable a diario con servicio al cliente, gestionaron todo mal, luego de multiples reclamos en redes sociales se contactaron y me ayudaron un poco , jamas cumplieron plazos y pase muchas rabias , no recomiendo comprar en easy online nunca mas , 2 pésimas experiencias

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