Finalmente se contactó una operadora telefónica de la tienda, quien explicó que se haría devolución del valor del producto y costo de envío cancelado, lo cual se concretó el 23 de Junio del año en curso. Además se le solicitó transmitir la molestia del consumidor al ser reincidente en la devolución del valor de la compra, ya que por segunda vez, se compró un producto por internet que no se encontraba en Stock, solicitando además que regularizaran dicho error al igual que el tiempo de respuesta para dar solución a este tipo de casos.