No respetan fecha de entrega ni avisan caundo va estar

con fecha 31 de mayo 2018 acudo a realisar los lentes de mi hija pilar , a econopticas del mall tobalaba , el cual me dan fecha de entrega 7 dias habiles y que me llamarian , deje pasar dos semanas mas de los siete dias y ninguna llamada , por lo que acudo al local para ver que pasaba una señorita me dice que hubo un problema con los marcos y que no tienen comunicacion con el taller y no hay como saber que pasa con los lentes de mi hija , hoy 27 de junio vuelvo a llamar. cansada de un servicio deficiente , pesimo para mi gusto poco serio y mi resultado aun no saben nada de los lentes ? ¿ como es posible esto ? encuentro el colmo ya casi un mes mi hija necesita urgente sus lentes , estoy decepcionado y arrepentido de elegir econopticas nunca mas pesimo , nadie me dice para cuando va estar yo entiendo que hay problemas de repente pero den una explicacipon avisen , si tampoco salio 20 mil pesos para que jueguen con uno guia de despacho 3228999 espero respuesta de alguien .