Autor:

No Sé Solucionó

2 Diciembre, 2020 - 00:57
Nada ninguna solución se pasan la ley por dónde quieren y engañan a las personas
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 17, Noviembre 2020
  • Número: 739385

El Container.cl

Entregaron reposera comprada a ellos totalmente defectuosa el viernes pasado y no se hacen responsables ni devuel

SEÑORES container.cl

PRESENTE


El lunes 9 de noviembre del presente año compré por internet a Container.cl una reposera colgante, la que me llegó el viernes 13 por una suma de $86.892 nunca me dieron la boleta o factura solo un código , al recibir la reposera me extraño ya que era por medio de correos de Chile que no me hicieran firmar nada ni revisarla la dejaron lo más rápido posible y se fue la personas, comienzo a desembalar la base de F. que es de color café y encuentro una mancha plateada , después en la B. que sostiene la silla que se cuela que queda descuadrada y no en el centro del círculo de la base, luego miro la silla sin desembalar y se le estaba saliendo el plástico que envuelve el F. de la silla, inmediatamente les envío un correo informando que venía con fallas y nadie me responde, llamo y los teléfonos se cortan, hasta que ayer logro comunicarme vía messenger con la empresa y les digo que viene todo con fallas, me responden que debo llevar el producto en perfecto estado con su embalaje intacto, yo les dije y como me iba a dar cuenta que estaba con fallas sin desembalar y armarlo y me respondió esas son nuestras reglas en el contrato y además me es imposible llevarles esa tremenda silla o no habría pagado por el transporte la habría ido a buscar yo misma a su bodega, en el fondo éstos tipos son unos **********s , hacen lo que quieren con las personas, hay mucha gente reclamando y pidiendo devolución del dinero por meses y nada , como es posible que gente así tenga tanto poder para ******r y pasarse la ley por dónde quiere, quién los para , no dan nisiquiera boleta según ellos la envían por correo uno trata de descargarla y no existe, son unos **********s www.container.cl
Objetivo: Obtener una solucion Quiero mi dinero y que se lleven esa asquerosa imitación de las reposeras de Easy
Autor: M.S.
Publicado el Martes, Noviembre 17, 2020 - 13:19. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto.. Primero me respondieron ésto:
"EDUARDO HORMAZABAL (Support)

vie, 5 ene, 10:01 a.m. (hace 10 días)

para mí

Estimad@ cliente

Le pedimos disculpas por el inconveniente.

Solicitaré las piezas a servicio técnico, una vez sean enviadas se le notificará de forma automática cuando el pedido cambie de estado

Saludos cordiales


Eduardo Hormazábal- Ejecutivo SAC

Este correo electrónico es un servicio de El Container. Entregado por Zendesk"
Días después me dijeron ésto:
Geraldine García (Support)

lun, 8 ene, 9:50 a.m. (hace 7 días)

para mí
Buen día.

Estimado cliente

Lamentablemente no contamos con el kit de armado del producto, debido a que no tenemos stock disponible.

Quedo atento a sus comentarios

Este correo electrónico es un servicio de El Container. Entregado por Zendesk
Y finalmente me dijeron lo siguiente:EDUARDO HORMAZABAL (Support)

10 ene 2024, 12:25 p.m. (hace 5 días)

para mí

Estimad@ cliente

¡Gracias por contactar a Elcontainer!

Le informamos que para este tipo de caso, el procedimiento es el siguiente: Se envía una etiqueta de Correos de Chile y usted deberá acercarse a la sucursal más cercana para que nos regrese el producto; el cual no tendrá ningún costo.

Deberá asegurarse que todo esté en su empaque original y con todas sus piezas, ya que será evaluado por servicio técnico para verificar su estado. Posterior a ello, procederemos al envío del correcto o la devolución del dinero, según sea el caso.

Para tal fin, adjunto envío dos archivos uno denominado "etiqueta" el cual deberá imprimir una vez y colocarla en la caja del producto con Scotch. El segundo archivo "manifiesto" deberá imprimirlo tres veces, dos se los entregará a Correos de Chile y uno que hará que le firmen como recibido y que lo tendrá usted, como prueba de entrega.

Agradecemos nos indique cuando realice el envío

Pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados.

Saludos Cordiales


Eduardo Hormazábal- Ejecutivo SAC

etiquetas SITQWZETZ.pdf

etiquetas SITQWZETZ
PDF

Manifiesto SITQWZETZ.pdf

Manifiesto SITQWZETZ
PDF


Este correo electrónico es un servicio de El Container. Entregado por Zendesk

Lo primero que tengo que decir, es que pareciera que es su modo de operar, muy similar al de una estafa. Uno compra, llega algo incompleto y pasa a ser tu responsabilidad.
Lo segundo es que se hace notar el "Con todas sus piezas" cómo podría devolver algo con todas sus piezas si llegó incompleto?
Y finalmente si tuviera el tiempo para hacer la devolución y todo éste problema que me han generado, no habría pedido el escritorio a mi casa y habría salido a comprarme uno más cerca.
Yo he dado por hecho que he sido estafado por "ElContainer" ya que: Pagué por un producto completo más su envío a mi domicilio, me llegó un escritorio incompleto y finalmente no hoy respuesta tras el problema. No tengo las capacidades de hacer lo que me ofrecen, por algo pedí el escritorio a domicilio. Así que ya he dado por perdido el dinero y he calificado éste hecho como una estafa. Dejo éste registro para que más personas no caigan en las triquiñuelas de éstos pillos.
No recomiendo por ningún motivo que compren en "ElContainer"

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