Deficiente servicio

Esta empresa por error atribuyó la titularidad de mis contratos a otro cliente, ignorando expresas indicaciones al respecto. El asunto, habría sido corregido recientemente. sin embargo, no ha dado curso al envío por INTERNET de las facturas por pagar, como fue expresamente requerido. Tampoco consigo acceder a vuestra oficina virtual, porque para obtener la respectiva clave, desconoce el número de las últimas facturas que me fueron emitidas (7097353 y 7097360) en noviembre. Mis Nics son 4122413 y 3008918. por favor , dar urgente solución a estos problemas.