- Lo Prado, Chile
- 30, Mayo 2019
- Número: 586917
Se quemo el medidor de mi casa produciendo corte de luz
PRESENTE
Sres. reclamos.cl/empresa/chilectra">Enel : Me siento muy Ofuscado e Impotente por el poco interés por parte de ustedes fono emergencia call center ( operadoras) por solucionar un problema grave que sucedió. en mi domicilio Pasaje Ciudadela N° 5375 Villa Ecuador comuna de lo Prado El día de ayer Miércoles 29.05.2019 me llamo mi hija asustada porque por el viento producido hizo corte de luz quemo el medidor salió Humo y en toda la casa quedo pasada a humo , con un ruido por 10 minutos del medidorMe contacte inmediatamente con ustedes a través de Carolina Duran a las 17:25 horas informando situación además indique que por la fuerte explosión lo mas probable que todos los enseres se hubieran quemado..Operadora indica que se realiza un requerimiento N° 35461246 para que concurran en forma urgente máximo tiempo de respuesta 4 Horas y luego lo de los enseres una vez llegada la luz ,yo como usuario revisara y luego informara para que ustedes mandaran técnico y validara.A las 9:30 creo aprox. me contacte con ustedes nuevamente siendo atendido por Srta. Alexandra la cual no entrego ninguna solución y se lavo las manos que no era su culpa y que tendría que realizar otro requerimiento ..... lo realizo el N° 35486115 solicite hablar con supervisora la negó en varias oportunidades hasta que logre el contacto con Srta. Bárbara Salgado ( Supervisora) . Antes que yo como cliente expresara mi reclamo ella habla primero diciendo que estaba en normalización o normativa lo que no entendí . le indique que me escuchara ante de cerrarme la puerta en la cara , me escucho y luego ME CORTO23.30 Hrs llamo sin solución01:00 Hrs llamo sin solución08:00 Hrs llamo sin solución 17 Horas con medidor quemado en cualquier minuto se puede quemar la casa porque no se que paso y por parte de ustedes NADA . NADA .NADA de solución .las personas que contratan para atender emergencia INOPERANTES / NO LE INTERESAN LOS problemas DEL USUARIO solicito la solución a la BREVEDAD CONCURRIR A MI DOMICILIO y respuesta por parte de ustedes de este reclamo Mi nombre Jorge Rojas Tolozavivienda pasaje Ciudadela N° 5375 Lo PradoNumero de Cliente 541xxx-x
Autor: J.R.