- Santiago, Chile
- 28, Noviembre 2019
- Número: 628871
Pésimo servicio, técnicos mentirosos, supervisores incompetentes y mentirosos también
PRESENTE
Se cortó la luz en mi departamento a eso de las 14:30 hrs. Llamé a enel, expliqué la situación y di mi dirección y me infomaron que vendrían dentro de un lapso de 4 horas, dándome un número de solicitud (61941288). Al cabo de 4 horas y media llamé, indicando que nadie habia venido y me informaron que los tecnicos si habian venido y arreglado la anomalia afuera (¿¿??), les informe que eso no era verdad y luego pedi hablar con una supervisora, la señora Cecilia Martinez, quien finalmente reconocio que los tecnicos se habian equivocado de direccion y sí habían mentido. Ante mi reclamo y queja por la falta de veracidad de sus tecnicos y su empresa, me aseguró que ahora si vendrian, dándome una vez más el mismo rango de tiempo (4 horas), y otro número de solicitud (61990106). Debo indicar que la señora, ante mi queja, solo me repetia que me entendia y decia "bien", lo que no me quedo claro si era condescendencia, ironia o sencillamente burla. Como a las 22:00 horas llamaron para verificar mis datos, indicándome otra dirección (ya parecia una broma pesada), dando otras 4 horas. Hablé con otro supervisor, Cristián Valtra, ante el que me quejé, pero era más de lo mismo, sin dar ninguna solución y sin poder, incluso, dar un rango de tiempo probable en que viniesen. Son las 24:00 hrs, y estoy aqui, sin poder irme a dormir (mañana debo levantarme temprano a trabajar), esperando a que los tecnicos de reclamos.cl/empresa/chilectra">Enel se dignen a venir. Todo lo que habia en el refrigerador se echó a perder, desperdicié un dia de trabajo, más una noche sin dormir, por una empresa de irresponsables y mentirosos en la que NADIE, PERO nadie responde. NUNCA.Sinceramente, es por empresas como ésta que la ciudadanía está enrabiada, porque mienten, porque les importa nada la molestia o el maltrato que ejercen sobre las personas, las mismas a las que desangran con cuentas que nadie comprende lo que cobran, que cuando uno deja de pagar dos meses, le cortan el suministro sin miramientos, que saben que pueden aprovecharse hasta el cansancio, porque son el monopolio perfecto, y porque, sin importar los miles de reclamos, seguirán ahí, como la ****a o los políticos corruptos.
Autor: M.K.