Cobro doble por medio de dos números de cliente a misma dirección y amenaza de corte

Espero estén bien. En mi caso no lo estoy, llevamos meses mi esposa y yo explicando en call center de Enel que nuestra cuenta llega de dos maneras o a través de dos números de cliente para la misma dirección desde hace algún tiempo. Una en papel N°3140xxx-x que hace algunos meses cambió a este número, y otra al número de Cliente que aparece en la búsqueda de N° de cliente de la página WEB de ustedes (Adjunto print de pantalla) y donde siempre pago mi cuenta N°Cliente 3036xxx-x. Como siempre y todos los meses pago mi cuenta buscando en vuestra web el número de cliente (Adjunto print de pantalla). El tema es que nuevamente tengo este mes una carta indicando una supuesta deuda de $334.342, cobrando interés y amenazando con cortes de suministro, en condiciones que todos los meses y en las fechas correctas pago mis cuentas (adjunto algunos ejemplos).Hemos llamado y escrito a Enel sin solución. Les hemos solicitado consideren el Número de cliente WEB N°Cliente 3036xxx-x que es donde siempre he pagado mi cuenta y se elimine el registro N°3140xxx-x que es el de la supuesta Deuda que por un error de sus registros, me levantan como una deuda impaga. Para mayor molestia su call center pese a haberles llamado infinitas veces (ejemplo: N° Caso 144694449) me indica que debo asistir, invirtiendo mi tiempo y recursos a una de sus sucursales, en condiciones que el error es claramente de la mala gestión de Enel. Esto es claramente un abuso que ha generado un daño moral y económico por las cartas y pérdidas de tiempo explicando reiterativamente el tema en su call center que indican en nada pueden ayudar.Saludos y atento a sus comentarios,Pablo GonzálezIngeniero Civil Industrial PUC