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Entel - Mala atención y productos malos

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mala atención y productos malos
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En Vicuña, Elqui, Chile
Miércoles 21, Agosto 2019
Número de Reclamo: 607571
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES entel

PRESENTE

Contrate el servicio de Entel hogar el día 14 de agosto del presente y el televisor función con el Deco hasta el día domingo 18 llamamos a Entel y dijeron que el técnico vendría el día lunes 19 lo cual no pasó ayer 20 dejo de funcionar el servicio de wifi .He llamado tantas veces a Entel que ya me cansé más de 20 veces solo hoy 21 y nadie me da una solución me derivaron a todas las áreas y todas me volvieron a derivar o simplemente su respuesta es tiene que llamar a otro número o que no me podía solucionar mi problema .Me mandan al área de reclamo y me dicen que no tengo contratación con ellosY que llamé al área técnica y el área técnica al área comercial y el área comercial a la de ventas y ventas a reclamo y así hasta colmar mi paciencia.Pagué por la instalación 15.000 pesos.El muchacho que instaló me dijo una voleta con otra dirección porque según el mi dirección no aparece en el sistema de el.
Autor: G.S.
Publicado por: IP 190.107.228.173 el Miércoles, Agosto 21, 2019 - 12:35. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Quinta Normal: negativo muy mala la atención repararlo me dijeron que salia $ 99900 son *******s descarados
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Peñalolén: Después de responder el reclamo que realice, me descontaron las tres líneas que no eran mias, no me dijieron quien las realizó,la ejecutiva de entel dice que uno de las lineas el chip fue entregado en China pueden creer eso??? El día de ayer nuevamente fui a la empresa ya que me están cobrando las lineas que jamás saqué donde no entiendo porque ya que en su correo que me hicieron llegar me dicen que las lineas están descontadas y dadas de baja. la empresa ENTEL no le importa sus clientes sólo le interesa vender y no se hacen responsables de su error. este problema ya me tiene bastante aburrida y de mal humor, perdiendo mi. Tiempo en ir de un lugar a otro. Apenas se termine este tema de la líneas que sacaron usurpando mi identidad me retiraré de esta empresa ya que no me aseguran que esto vuelva a ocurrir,su trato ha sido pésimo y no tienen ningún respeto hacia el cliente. Atte
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Los Ángeles: Ya va más de un mes que la señal es mala en San Carlos de Puren, velocidad 3g para navegar en internet o quizás menos ya que es muy lento.
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Natales: ESPERO SABER LO QUE PASARÁ CON EL CORREO DE ENTEL EL 123.CL Y LOS ARCHIVOS QUE ESTAN GUARDADOS AHÍ, ADEMAS DE LOS ULTIMOS CORREOS QUE TENDRIAN QUE HABERME LLEGADO DURANTE mas de un mes QUE EL CORREO NO FUNCIONA.
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Iquique: Pésima la señal de entel luego que baje el plan demora mucho en cargar una página
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Requínoa: supuestamente me descontaran $15.000 por las tres líneas sin servicio por una semana, pero claramente eso no compensa todas las molestias ocasionadas por haber estado sin servicio una semana con las tres líneas, y de explicaciones del por qué, hasta ahora nada. Creen que con descontar una migre de plata uno debe quedar tranquilo...
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Santiago: negligencia absoluta ninguna solución. Y no he recibido boleta ni factura por la compra del teléfono que me enviaron que no corresponde a lo que me ofrecieron en un callcenter de Entel en Perú. No se han preocupado de hacerme el cambio.Si me enviaran un documento legal que acredite la compra podría devolver el equipo reacondicionado que me enviaron por el teléfono nuevo que solicité.
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Algarrobo: Hoy fui a Viña del Mar desde la comuna de El Quisco específicamente a las oficinas de Entel y me señalaron que el primer reclamo, con fecha 11 de diciembre, por $11.500 pesos, iba a ser "apurado" para que pudieran decidir si devolverme el importe cobrado por un servicio no utilizado (bolsas de datos erróneamente cobradas) o no. Además, Entel se dio plazo de 5 días hábiles para devolverme otro importe mal cobrado por $15.000, el que ya había cumplido el plazo que ellos se habían puesto de 5 días hábiles (fecha de reclamo del 17 de diciembre de 2019). Por último, hay un tercer cobro de $35.100 por bolsas de datos también mal cobradas. Se inició nuevo reclamo, el que tiene otro plazo de 5 días hábiles para su análisis. Cabe destacar que tengo reclamos en la SUBTEL, en sernac y en Cartas al Director del diario El Mercurio. Solo a través de la última vía se me ofreció la devolución, la que hasta ahora no ha sido efectiva. Ello, para que mi caso no apareciera ese medio.
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Pirque: Me comunico al soporte de Banda ancha Móvil y es el tremendo paseo. Llamo a Servicio al Cliente 103 salen siguientes opciones: telefonía Móvil 1 Hogar 2 pero no sale la opción 3 donde es Banda ancha. Esta empresa es 0 soporte. Adonde miercale uno llama. ¿Quién sabe cual es la opción de soporte Banda ancha móvil? Porque en el Menú no figura. Muy mal diseñado el IVR muy poco claro
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Los Lagos: No ha resuelto el inconveniente, con fecha 13 de enero no tengo solución, desde el 10 de diciembre sin poder contar con el servicio basico de ingresar y poder registrar como cliente

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