Me bloquearon chip y le dieron número a otra persona

Hola buenos días, quisiera hacer un reclamo a la compañía telefónica de entel, ya que yo contaba con un chip reclamos.cl/empresa/entel">Entel el cual solo lo ocupaba para resibir llamadas y watsap, pero resulta que a mi se me hecho a perder mi celular ya que se callo se puso pantalla negra, mi celular fue a servicio técnico por 8 días avilés a Samsung y resulta que luego cuando optube un nuevo equipo quise actualizar watsap y no pude, luego me aserco a la sucursal reclamos.cl/empresa/entel">Entel para preguntar que que pasaba con mi chip o número y me dises que el nemero a paresia con nuevo dueño hace ya como 2 meses, por lo tanto yo pierdo número y contactos de todos y quedo incomunicada en donde verá mi herramienta de trabajo. José que puedo hacer en este caso. Me gustaría solución. gracias