Cobros indebidos en boleta telefónica

Aparece “cobro adicional”en mi boleta telefónica que no se a que corresponde, al llamar al Call Center para que me aclaren de que se trata , me indican que es una compra que hice por Google play y que debo verlo con esta empresa y que estoy obligada a cancelar , dado que me suspenderán el servicio telefónico, porque ellos (Entel) son recaudadora.Aclaro que voluntariamente nunca he comprado nada por Google play. No he recibido detalle de que se trata, al menos alguna factura con detalle. Consideró actitud arbitraria de parte de Entel, cuando requiero sólo pagar servicio de 2 planes teléfonicos me condicionen a pagar algo que no tengo idea de que se trata. he reclamado en 3 oportunidades en Call Center reclamos.cl/empresa/entel">Entel sin ninguna solución . Hoy solicite número de requerimientos que me entregaron es 1-42922594919. Estaré atenta a respuesta de parte de la cia. En que parte del contrato suscrito yo autorice prácticas tan poco claras de cobros.Atte Luisa Soto tel 985013636