El sistema no registro mi último pago

Levo 1 semana con el servicio cortado ya que en el sistema no aparece el pago de Septiembre, el cual hice el día 16 del mes en cuestión y no figura en el sistema, he ido 3 veces a la oficina central de reclamos.cl/empresa/entel">Entel para mostrar el comprobante de pago del banco y con tanto tiempo de espera no alcanzo ya que me requieren con urgencia en mi trabajo. ya la situación me tiene superado asi que quiero dar de baja el servicio . mi rut es 9352xxx-x mi nombre es Erwing Hoger Paredes ,el número de solicitud es 1-53894182330 adicionalmente hay otro número 1-53894181946 . Adjunto comprobante de pago