Sin señal de internet y avisos de texto fraudulentos

Hola quiero denunciar a reclamos.cl/empresa/entel">Entel y su servicio de internet Chile conectado en la Ciudad de Pichilemu VI Region, el cual es una verdadera burla , todos los dias me llegan mensajes de texto diciendo que me queda cero (0) de saldo disponible a pesar de que les pago mensualmente y con puntualidad,, despues de eso el internet y la señal bajan hasta quedar en 0, lo vuelco a conectar tengo señal de internet por un rato y nuevamente se me corta, y asi todos los dias ...Me he dirigido a las Oficinas de esta empresa en esta localidad los empleados unos ineptos que no saben nada de nada, no me dan ninguna solucion, que tengo que llevar mi computador para alla y que con mi modem ellos no pueden comprobar la calidad de la señal en los computadores de sus oficina y otras estupideces....Quiero una solucion ya...... o si no me queda el recurso del sernac...Para que me den el servicio por el que les estoy pagando...