Desde el 30 de marzo para dar de baja televisión satelital pero no hay respuesta

Desde el 30 de Marzo que estoy llamando a Entel para dar de baja servicio de televisión satelital porque tanto en la página como en la app no existe la posibilidad de dar de baja un servicio , pero hasta hoy no he podido hacerlo porque nadie contesta, traté en varias oportunidades de comunicarme por un whassap que aparece como ayuda en la página, pero al comunicar que quiero dar de baja un servicio la persona deja de hablarme y se acaba la comunicación....