Demora en enviar solicitud de alzamiento de prenda

Estimados juntos con saludar comunico lo siguiente. Si bien es sierto que hay plazos establecidos( no se por quien) para remitir documentación. El 03 de enero fue cancelado en su totalidad el crédito. Y aún no hacen la gestión para el alzamiento de prenda. Ninguna consideración con el usuario de sus servicio. La carta está echa y no entiendo cual es tanta la burocrácia de enviarla al registro civil. Adjuntare carta lista para enviar al registro civil.