Me obligan a estar en un plan que no quiero

Bueno, hoy 23 de noviembre quise cambiar de plan de 14,990 a uno de 9,990 y si puedo pero desde el 1 de diciembre por que el sistema no permite otra fecha. Osea me obligan a estar los días restantes de noviembre en un plan que no quiero. A mi marido le paso lo mismo y después de reclamar por mucho rato sus derechos le hicieron efectivo el cambio de plan, esto ocurrió a principios de noviembre. Ahora estoy yo en la misma situación, si deuda, sin problemas, solo que ellos, ENTEL, no quiere cambiarme de plan hoy y tengo que esperar a DICIEMBRE para ver efectivo el cambio. Sin duda esto esta fuera de lo legal ya que yo en cualquier momento, como cliente puedo terminar, o cambiarme de compañía, así como de plan. Me agotan estas situaciones donde grandes empresas se salen con la suya.