Pague boleta y sigo sin servicio

pague el servicio de hogar entel la boleta pendiente en cual venia facturado octubre y noviembre , pague la boleta pendiente y no ha sido activado el servicio de tv.en la pagina web entel en ayuda y soporte dice : si pago el servicio y el dinero fue descontado mandar el comprobante a pago_noingresado.no dice si es arroba entel ayuda o arroba entelpagos no sale una direccion certera.La plataforma via telefono las esperas sobrepasan los 10 minutos en espera por algun operadora(o)La asistente virtual no es de utilidad para informacion certera